Parttime Medewerker Klantenservice in Nijmegen

Wat ga je doen?

In de rol van Medewerker Klantenservice in Nijmegen sta je dagelijks klaar voor abonnees van VodafoneZiggo die behoefte hebben aan duidelijkheid en snelle hulp. Wanneer internet haperingen vertoont, televisie-instellingen niet werken of een rekening verheldering vraagt, neem jij de leiding in het gesprek. Je gebruikt geen dwingende belprotocollen: je praat rustig en to the point, vraagt doelgericht door en pakt de oorzaak van het probleem meteen aan.

Samen met de beller doorloop je de nodige stappen om verbindingen te herstellen of gegevens bij te werken in de administratie. Blijkt tijdens het contact dat de wensen van de klant zijn veranderd door bijvoorbeeld gezinsuitbreiding of thuiswerken? Dan draag je een passende bundel of hardwarematige optie aan, puur gericht op gebruiksgemak en zonder opdringerige verkooptrucjes.

Wat ga je concreet doen?

• Technische haperingen rond routers, wifipunten en digitale televisiekastjes op afstand analyseren en stap voor stap oplossen.
• Klantvragen over afschrijvingen, adreswijzigingen en contractvoorwaarden behandelen en direct vastleggen in het centrale softwaresysteem.
• Klanten inhoudelijk voorlichten over passende abonnementsaanpassingen op basis van hun daadwerkelijke verbruik.
• De inhoud van gevoerde gesprekken kort en secuur documenteren in het klantdossier.
• Praktische knelpunten in applicaties of instructies rapporteren aan de operationele leiding in Nijmegen.

Inwerktraject en hybride werken

Je start met een betaalde opleiding van 9 weken in Nijmegen (de eerste 2 weken zijn fulltime klassikaal, gevolgd door theorie gecombineerd met praktijkbegeleiding). Na het doorlopen van deze introductie werk je tot de helft van je uren thuis, waarbij je een maandelijkse vergoeding ontvangt voor je internet. Daarnaast krijg je onbeperkt toegang tot scholing via het interne platform Unlimited Learning.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 2.914,00 tot € 3.238,00 bruto per maand;
• 2 à 3 dagen thuiswerken in plaats van op kantoor is mogelijk, plus een internetvergoeding.
• Je komt direct op contract bij VodafoneZiggo;
• Je ontvangt een tegoedbon (t.w.v. € 425,00) voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
• Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
• Overtref je jezelf? Dan maak je een stap omhoog, zowel in functie als salaris!
• Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Medewerker Klantenservice en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Nijmegen

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.914 en €3.238 Per maand

Verantwoordelijk voor

Als Medewerker Klantenservice in Nijmegen ben je primair verantwoordelijk voor het telefonisch begeleiden van abonnees bij technische storingen, abonnementsvragen en factuurafhandeling, met als doel elk contact direct tot een definitieve oplossing te bren

Gepubliceerd op

28-10-2026