Parttime Duitse klantenservice medewerker bij Hema in Amsterdam

Hallo Ma'am, kann ich dir helfen? Dit is een zin waar jij energie van krijgt! Jij vindt het leuk om klanten te woord te staan en zo goed mogelijk te helpen. Ook spreek jij zowel de Duitse als de Nederlandse taal vloeiend. Vind jij jezelf hierin terug? Lees dan snel verder en wie weet word jij parttime klantenservice medewerker bij Hema in Amsterdam!

Wat ga je doen?

De klantenservice van Hema wordt de hele dag door gebeld en gemaild. Jij zorgt ervoor dat alle inkomende telefoontjes en mailtjes goed behandeld worden. Je behandelt op een dag heel veel verschillende vragen van de klanten, denk aan vragen over de online bestellingen: 'Ik heb vorige week een bestelling geplaatst, maar ik heb nog niks gehoord?'. Hier duik jij dan volledig in en zoekt het uit voor de klant, zodat jij een goede terugkoppeling kan geven! Niet alleen vragen over bestellingen komen voor, maar Hema heeft ook verzekeringen! 'Wanneer loopt mijn verzekering af?', kan dan ook via de mail aan jou gevraagd worden. 

Ich verstehe, dass dies für Sie sehr ärgerlich ist of ik begrijp dat dit heel vervelend is, zullen zinnen zijn die jij regelmatig uitspreekt. Jij denkt echt mee met de klant! Maar ook collega's kunnen bij jouw terecht voor vragen. Je werkt samen en helpt elkaar, zodat alle klanten van Hema goed geholpen worden. 

Aber es gibt noch mehr..

Doordat Hema nu al 15 winkels heeft in Duitsland en daar nog steeds groeit, verveel jij je geen seconde. En mocht het in de Duitse lijn toch rustig zijn, dan ondersteun jij je collega's in de Nederlandse lijn of in de mail. Heel afwisselend dus!

Training

Voordat je echt als zelfstandig klantenservice medewerker aan de slag gaat, volg je eerst een betaalde training. Dit is een training on the job, en stoomt jou helemaal klaar! Samen met een buddy leer jij de systemen en hoe je lastige vragen kan behandelen. 

Wanneer werk ik?

Als parttime klantenservice medewerker bij Hema kun je doordeweeks tussen 08.30 en 21.00 uur werken. In het weekend tussen 10.00 en 18.00 uur. Natuurlijk wordt er rekening gehouden met jouw beschikbaarheid!

Wat wij bieden:

  • Een baan als parttime klantenservice medewerker bij Hema waar jij zelf je dienstverband kunt bepalen (vanaf 16 uur);
  • Een brutosalaris van €9,77 per uur (bij 22 jaar en ouder);
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10km, OV kosten worden volledig vergoed;
  • Een werkgever die 14 miljoen tompoucen per jaar verkoopt;
  • Een baan waarin je jezelf kan ontwikkelen, in een informele werkomgeving.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt al wat ervaring met klantencontact;
  • Je beheert de Duitse taal uitstekend en ook de Nederlandse taal is geen probleem.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
het behandelen van vragen en klachten van klanten
Gepubliceerd op
23-05-2019

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Solliciteer direct
Jennifer Meijer

Recruiter

Jennifer Meijer, bereikbaar op tel. 020 2143772 of 06 83004233

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.