Fulltime Klantenservice medewerker in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Heb jij een natuurlijke interesse in routers, wifi-versterkers en netwerken? Als Klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo in Leeuwarden los jij uitdagende internetstoringen op. Wanneer klanten vastlopen met haperende streams of uitvallende consoles, spoor jij de technische oorzaak op. Je vertaalt ingewikkelde netwerkinstellingen naar heldere instructies via chat, telefoon en social media. Je laat niet los tot de verbinding weer stabiel draait en de klant zorgeloos verder kan gamen of streamen.

Wat ga je doen als Klantenservice medewerker?

• Hardware configureren: Je ondersteunt klanten op afstand bij het instellen en optimaliseren van routers, switches en wifi-punten;
• Gamers en thuiswerkers helpen: Je spoort de oorzaak op van latency, signaalverlies en verbindingsproblemen op consoles en pc's;
• Heldere instructies geven: Je legt netwerkinstellingen stap voor stap uit zonder onnodig vakterrein-jargon, zodat de klant het direct begrijpt;
• Multichannel communiceren: Je beantwoordt vragen via telefoon, live chat en Messenger;
• Samenwerken met de wifi Crew: Bij complexe netwerkstoringen schakel je met ervaren collega's om het signaal weer optimaal te krijgen.

Jouw werkomgeving bij VodafoneZiggo

In Leeuwarden sluit je aan bij een gezellig, nieuwsgierig team van collega's met een passie voor technologie. Na een gedegen opleidingsperiode werk je 50% van de tijd vanuit huis en 50% op kantoor in Leeuwarden. De cultuur is open, informeel en gericht op samenwerking: je kunt altijd sparren over lastige cases.

De startklas van de training is 30 november

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris van € 3.400,- op basis van 40 uur (€ 19,62 bruto per uur inclusief benefit-budget);
• Mogelijkheid tot 50% thuiswerken na een zorgvuldige inwerkperiode;
• Volledig gratis reizen met het openbaar vervoer (gratis OV);
• Een smartphone van de zaak inclusief kosteloos abonnement;
• Een betaald inwerktraject van 9 weken met diepgaande netwerktrainingen (eerste 2 weken fulltime);
• Meteen een contract bij de werkgever, pensioenopbouw en 20 vakantiedagen;
• Aantrekkelijke personeelskorting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€3.400 Per maand

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservice medewerker in Leeuwarden fungeer je als technische troubleshooter voor klanten met internetvraagstukken rondom routers, wifi-versterkers en verbindingen voor consoles en laptops.

Gepubliceerd op

10-11-2026