Eurocross zoekt medisch Telefonisch Hulpverlener in Leiden

Als internationaal medisch hulpverlener bij Eurocross Assistance in Leiden help jij pechvogels in het buitenland in medische nood.

Wat ga je doen?

Als Telefonisch Hulpverlener op de medische alarmcentrale van Eurocross Assistance in Leiden ben jij het eerste aanspreekpunt voor pechvogels die medische problemen in het buitenland ervaren. Het kan gaan om iets kleins zoals een verzekeringsvraag, maar soms ook iets heel ernstigs wanneer iemand bijvoorbeeld zijn enkel heeft gebroken of afgevoerd moet worden naar het ziekenhuis. Daarom is het jouw belangrijkste taak om deze pechvogels telefonisch op te vangen, emotie de juiste ruimte te geven zonder dat dit ten koste gaat van een duidelijke informatieverstrekking. Verder ben je verantwoordelijk voor:

  • registratie van de gegevens van de getroffene, de situatie, de hulpvraag en het verwerken hiervan in het systeem;
  • verzekeringscontroles uitvoeren en dekking bepalen voor de verdere hulpverlening;
  • de klant informeren over dekking en over de volgende stappen in de hulpverlening;
  • zorgdragen voor een goed vervolg in het proces voor de klant door afspraken uit te zetten voor de ervaren hulpverleners;
  • pechvogels naar de juiste afdeling/verzekeringsmaatschappij doorverbinden indien zij op de verkeerde afdeling zijn beland of inhoudelijke vragen hebben voor de verzekeringsmaatschappij;
  • e-mails vanuit de algemene inbox naar het juiste dossier plaatsen;
  • nieuwe dossiers aanmaken n.a.v. van nieuwe meldingen via email.

Maar hoe?

No worries, je krijgt een vliegende start met een betaalde training waarin je klaargestoomd wordt voor het uitdagende werk. De training start op 6 januari.  Het belangrijkste is dat je beschikt over een flinke dosis inlevingsvermogen en dat je goed kunt luisteren. Je bent niet bang voor stressvolle situaties en kunt secuur te werk gaan.

Werktijden

Als internationaal medisch hulpverlener bij Eurocross ben je flexibel om minimaal 24 per week te werken (zo nu en dan dus meer) van maandag tot en met zondag tussen 07:00 en 23:00. Het rooster ontvang je altijd twee weken van te voren zodat je nog genoeg tijd hebt om eventueel te ruilen met collega´s. Verder ben je bereid je vakanties om de drukke zomerperiode (juli en augustus) heen te plannen.

Wat wij bieden

  • Een baan per 6 januari als Telefonisch Hulpverlener medisch bij Eurocross Assistance in Leiden voor minimaal 24 uur per week;
  • Een bruto salaris van € 13,09 per uur (exclusief onregelmatigheidstoeslagen);
  • OV kosten krijg je helemaal vergoed;
  • Een betaalde fulltime training;
  • Een gezellig team van collega’s inclusief borrels.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels en bij voorkeur een derde vreemde taal;
  • Je bent flexibel inzetbaar voor minimaal 24 uur per week;
  • Je bent secuur en je computerskills zijn on point;
  • Ervaring binnen een dienstverlenende organisatie, een contactcenter of de hulpverlening is een pré;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Als medische alarmcentrale bied Eurocross de zekerheid dat hulp dichtbij is in geval van nood. Dag en nacht. Waar ook ter wereld. Bekijk hier de video over Eurocross.

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leiden
Werkuren per week
24
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€13,09 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonische hulpverlening voor mensen met medische problemen in het buitenland
Gepubliceerd op
12-11-2019

Leiden | Provincie Zuid-Holland | Medische vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Robin van der Krogt

Recruiter

Robin van der Krogt, bereikbaar op tel. 070-2211912 of 06-10012183

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.