Word teammanager klantenservice bij bol.com in Utrecht

Je bent creatief en een geboren coach. Maar bovenal spreek jij de taal van de klant. Is de klant tevreden, dan ben jij dat ook. Succes is je belangrijkste drijfveer, en je bent enthousiast en energiek. Wil je graag aan de slag bij een tof, groot e-commerce bedrijf? Dan is dit je kans. Word fulltime teammanager customer service bij bol.com in Utrecht.

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag op de customer service afdeling van bol.com, waar jij teammanager customer service bent. Jij stuurt het team van ongeveer 20 service experts aan. Naast hard werken vind jij plezier maken net zo belangrijk.
Door jouw creativiteit behaal jij samen met jouw team het doel om de klanten van bol.com zo blij en gelukkig mogelijk te maken. Het verhogen van de NPS (Net Promoter Score) is dan ook een van jullie belangrijkste goals. Jij coacht je team, stuurt ze aan en maakt ze nog beter in hun werk. Want naast tevreden klanten, is een tevreden team ook heel belangrijk. Daarnaast signaleer je verbeterpunten, zowel bij de service experts als in het werkproces. De nadruk zal voornamelijk liggen op het coachen van de service experts. 

Werktijden 
Als teammanager customer service bij bol.com in Utrecht ga je fulltime aan de slag. De afdeling is geopend van maandag tot en met zondag tussen 8.00 uur en 23.00 uur. In samenspraak met de andere teammanagers stem je je rooster af. 

Wat wij bieden

  • Een fulltime baan binnen een uitdagende omgeving: kansen om jezelf te ontwikkelen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Werken bij een tof en groot e-commerce bedrijf;
  • De mogelijkheid om voor langere tijd bij dit bedrijf te werken;
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt relevante werkervaring in een leidinggevende rol;
  • Je bent goed met Excel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Je bent primair verantwoordelijk voor het coachen van 20 service experts.
Gepubliceerd op
19-07-2019
Solliciteer direct
Eline Schagen

Recruiter

Eline Schagen, bereikbaar op tel. 030-2924300

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.