topjob

Word teammanager klantenservice bij bol.com in Utrecht

Je bent creatief, een geboren coach en weet een grote groep in beweging te brengen. Jij spreekt de taal van de klant, is de klant tevreden, dan ben jij dat ook. Succes is je belangrijkste drijfveer, en je bent enthousiast en energiek. Wil je graag aan de slag bij een tof, groot e-commerce bedrijf? Word fulltime teammanager klantenservice bij bol.com in Utrecht.

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag op de customer service afdeling van bol.com, waar jij teammanager klantenservice bent. Jij stuurt het team van ongeveer 20 service experts aan. Naast hard werken vind jij plezier maken net zo belangrijk.
Door jouw creativiteit behaal jij samen met jouw team het doel om de klanten van bol.com zo blij en gelukkig mogelijk te maken. Het verhogen van de NPS (Net Promoter Score) is dan ook een van jullie belangrijkste goals. Jij coacht je team, stuurt ze aan en maakt ze nog beter in hun werk. Want naast tevreden klanten, is een tevreden team ook heel belangrijk. Daarnaast weet jij het grotere plaatje te zien en krijg jij grotere groepen in beweging. Je weet ideeën om te zetten in acties en haakt hierbij de juiste personen aan. 

Werktijden 
Als teammanager customer service bij bol.com in Utrecht ga je fulltime aan de slag. De afdeling is geopend van maandag tot en met zondag tussen 8.00 uur en 23.00 uur. In samenspraak met de andere teammanagers stem je je rooster af. 

Wat wij bieden

  • Een fulltime baan binnen een uitdagende omgeving;
  • Kansen om jezelf te ontwikkelen;
  • Een goed salaris en reiskostenvergoeding;
  • Werken bij een toonaangevend e-commerce bedrijf;
  • Gezellige vrijdagmiddagborrel (wanneer Corona voorbij is).

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt meerdere jaren ervaring als leidinggevende;
  • Ervaring in klantcontact is een pré.
  • Je bent ondernemend en hebt de juiste teamspirit!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Je bent primair verantwoordelijk voor het coachen van 20 service experts.
Gepubliceerd op
09-10-2020

Topjob | Utrecht | Management vacatures | Vacature teamleider | Supervisor vacatures | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Ilse Van Wijk

Recruiter

Ilse Van Wijk, bereikbaar op tel. 0302380310 of 0613697201

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.