Telefonisch Hulpverlener gezocht bij Eurocross in Leiden

Ben jij de redder in nood voor verzekerden wanneer het er echt toe doet? En ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarin je tussen de 16 en 36 uur aan de slag kan? Ga per 27 januari aan de slag als Telefonisch Hulpverlener bij de alarmcentrale van Eurocross Assistance in Leiden!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als fulltime of parttime Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross (afdeling Vehicle Assistance) help jij mensen die om wat voor reden dan ook in de problemen komen in Nederland. Eén telefoontje is genoeg om de hulpverlening door Eurocross in gang te zetten. De alarmcentrale is hiervoor 24/7 bereikbaar.

De telefoon gaat over, en nu?!
Door je goed in te leven in de klant stel je hem of haar gerust en vraag je wat er is gebeurd. Van lege accu’s en lekke banden tot problemen met de motor of zelfs een botsing: jij fikst een oplossing.

Is dat het?
Nee; als Telefonisch Hulpverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor een klant in nood en verantwoordelijk voor het volgende:

  • Je beantwoordt en registreert hulpvragen van klanten die met hun voertuig zijn gestrand in Nederland;
  • Je organiseert zelfstandig de hulpverlening, zoals het inzetten van bergingsbedrijven en het op weg helpen van de berijder conform de polisvoorwaarden;
  • Je onderhoudt contacten met bergingsbedrijven, leasemaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen en collega alarmcentrales;
  • Je informeert verzekerden en andere betrokkenen en je neemt zelfstandig besluiten;
  • Je draagt zorg voor een correcte registratie in de verschillende computersystemen;
  • Je bent werkzaam in onregelmatige diensten (alle dagen van de week tussen 07.00 – 23.00 uur);
  • Je denkt mee over bestaande procedures en je doet voorstellen ter verbetering van deze procedures.

See it; believe it
Check de onderstaande video om de echte verhalen van toekomstige collega´s te horen!

Wat wij bieden

  • Een baan per 27 januari als Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross Assistance in Leiden voor 16-36 uur per week;
  • Een brutosalaris van € 13,09 per uur en nog eens extra onregelmatigheidstoeslagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een betaalde, fulltime training van tien dagen;
  • Werken in een internationale en gezellige werkomgeving.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels is een pré;
  • Onregelmatig werken (16-36 uur) is voor jou geen issue.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Eurocross Assistance in Leiden is een wereldwijd opererende alarmcentrale en tevens onderdeel van Achmea. Met ongeveer 18 miljoen aangesloten verzekerden in binnen- en buitenland behoort Eurocross tot de grootste hulpverleningsorganisaties van Europa. Technische en medische hulpverlening maken deel uit van het dienstenpakket, almede het verzorgen van bereikbaarheidsdiensten voor opdrachtgevers na hun sluitingstijd. Wij doen dit voor klanten van onze opdrachtgevers waaronder leasemaatschappijen, reisverzekeraars en ziektekostenverzekeraars. De kernactiviteit van de afdeling Vehicle Assistance is hulp bieden aan mensen die door pech of schade niet meer mobiel zijn met hun voertuig. 

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leiden
Werkuren per week
16 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€13,09 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch hulp bieden aan mensen die om wat voor reden dan ook in de problemen komen in Nederland
Gepubliceerd op
18-11-2019

Leiden | Provincie Zuid-Holland | Receptioniste vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Robin van der Krogt

Recruiter

Robin van der Krogt, bereikbaar op tel. 070-2211912 of 06-10012183

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.