Fulltime servicedesk medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam

Ondersteun jij klanten graag bij financiële vraagstukken? De ABN AMRO in Amsterdam zoekt een fulltime servicedesk medewerker!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Binnen deze afdeling sta jij groot vermogende klanten, telefonisch en per mail, te woord met al hun vragen, verzoeken of klachten. Nadat je bent opgestart gaat de telefoon, een klant uit Frankrijk belt met vragen over zijn betalingsverkering. Jij denkt met de klant mee en zorgt dat je samen een pakkende oplossing hebt gevonden. Je hebt contact met verschillende klanten die vragen hebben over; betalingsverkeer, saldo-informatie of bijvoorbeeld vragen over de systemen. Het zijn bovenal (complexe) vragen waarop jij als eerstelijns aanspreektpunt zelf de vervolgactie bepaalt, daarnaast ben je ook bezig met het adviseren van de klant.

Na behandeling van de vragen ben jij verantwoordelijk voor verdere monitoring van het proces. Je draagt zorg voor een tijdige en efficiënte verwerking van de opdrachten binnen de geldende procedures en voorschriften. Ook zie jij waar verbeteringen mogelijk zijn en neem jij hierin initiatief. 

Wie ben jij?
Jij hebt ervaring met het (telefonisch) helpen van zakelijke klanten. Moeiteloos verplaats jij je in de klant en zoekt samen naar de beste oplossing. Het is van belang dat jij zelfstandig kan analyseren welke vervolgacties er nodig zijn. Ook is de financiële sector iets wat jou echt aanspreekt. Daarnaast beheers je de Nederlandse en Engelse taal vloeiend. 

Waar ga je werken?
Als servicedesk medewerker ga je voor 32-40 uur per week aan de slag bij het ABN AMRO in Amsterdam. De afdeling Transaction Banking Services bedient een internationale klantgroep. Samen met het team streven jullie elke dag naar de optimale service voor de klanten. De eerste 3 maanden zal jij volledig op kantoor worden ingewerkt, daarna ben je gemiddeld 1 dag per week op kantoor. Ook zijn er mogelijkheden om door te groeien binnen de afdeling! 

Interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel! 

Wat wij bieden

  • Een fulltime baan voor 32-40 uur per week bij de ABN AMRO in Amsterdam;
  • Een lekker salaris tussen de €15,50 - €17,00 bruto per uur (obv ervaring);
  • Volledige OV- of reiskostenvergoeding (€0.19 per km);
  • Ruime doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1-2 jaar ervaring met zakelijk klantcontact;
  • Sterk in het zelfstandig analyseren van cases;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands & Engels.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €15,50 en €17,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Afhandelen van vragen, verzoeken en klachten ten aanzien van betalingsverkeer
Gepubliceerd op
05-11-2021

Amsterdam | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Marije Jansen Schoonhoven

Recruiter

Marije Jansen Schoonhoven, bereikbaar op tel. 085-0689318

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.