Fulltime servicedesk medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam

Ondersteun jij klanten graag bij financiële vraagstukken? De ABN AMRO in Amsterdam zoekt een fulltime servicedesk medewerker!

Wat ga je doen?

Jij gaat groot vermogende klanten telefonisch en per mail te woord staan met al hun vragen, verzoeken of klachten. Nadat je bent opgestart gaat de telefoon, een klant uit Frankrijk belt met vragen over zijn betalingsverkering. Jij denkt met de klant mee en zorgt dat je samen een pakkende oplossing hebt gevonden. De rest van de dag heb jij contact met verschillende klanten die vragen hebben over; betalingsverkeer, advies ten aanzien van cashmanagementproducten of bijvoorbeeld functionaliteitsvragen over de systemen. Het zijn bovenal complexe vragen waarop jij als eerstelijns aanspreektpunt zelf de vervolgactie bepaalt. 

Na behandeling van de vragen ben jij verantwoordelijk voor verdere monitoring van het proces. Je signaleert vertragingen en informeert klanten over de voortgang. Je draagt zorg voor een tijdige en efficiënte verwerking van de opdrachten binnen de geldende procedures en voorschriften. 

Wie ben jij?
Jij hebt aantoonbare en relevante ervaring met het (telefonisch) helpen van zakelijke klanten. Het is een pre als je dit eerder hebt gedaan binnen de financiële sector. Moeiteloos verplaats jij je in de klant en zoekt samen naar de beste oplossing. Omdat het voornamelijk gaat om complexe vraagstukken is het van belang dat jij zelfstandig kan analyseren welke vervolgacties er nodig zijn om de optimale service te verlenen. Graag wil jij via deze functie verder groeien binnen de ABN AMRO, de financiële sector is dan ook iets wat jou echt aanspreekt. Bij voorkeur beschik je al over enige werkervaring in een soortgelijke functie. 

Waar ga je werken?
Als servicedesk medewerker ga je fulltime voor 32-36 uur per week aan de slag bij het ABN AMRO kantoor aan de Foppingadreef in Amsterdam. De afdeling international transaction banking services bedient een internationale klantgroep. Het is daarom een vereiste naast Nederlands ook vloeiend Engels te spreken en schrijven. Samen met het team streven jullie elke dag naar de optimale service voor de klanten. 

Interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel! 

Wat wij bieden

  • Een fulltime baan voor 32-36 uur per week bij de ABN AMRO in Amsterdam;
  • Een lekker salaris tussen de €2600 - €2770 bruto per maand (obv 40 uur);
  • Volledige OV- of reiskostenvergoeding (€0.19 per km);
  • Ruime doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma; of mbo4 met minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Minimaal 1-2 jaar ervaring met zakelijk klantcontact, bij voorkeur in de financiële sector;
  • Sterk in het zelfstandig analyseren van cases;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands & Engels.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €15,00 en €16,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Afhandelen van vragen, verzoeken en klachten ten aanzien van betalingsverkeer
Gepubliceerd op
03-05-2021

Amsterdam | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Marije Jansen Schoonhoven

Recruiter

Marije Jansen Schoonhoven, bereikbaar op tel. 06-22491867

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.