Klantenservice medewerker bij Vitens in Arnhem

Heb jij een ik-fiks-het-mentaliteit en eerder een baan met klantcontact gehad? Ga aan de bak als klantenservice medewerker bij Vitens in Arnhem.

Wat ga je doen?

Tijdens jouw werk als parttime of fulltime klantenservice medewerker in Arnhem vloeien de vragen als water uit een openstaande kraan. In het eerste jaar kunnen klanten van Vitens kunnen namelijk op jou rekenen als ze watervragen of helaas -problemen hebben. Van een klant die opbelt, omdat hij de vervangingsafspraak voor de watermeter wil, tot wijzigen van iemand die zegt gek te worden van een tikkend geluid dat uit de leiding komt. Het komt allemaal voorbij tijdens jouw shifts.  Aan jou om iedere klant in één keer zo goed mogelijk te helpen. Je luistert, denkt mee en stelt gerichte vragen, zodat de klant aan het einde van het gesprek precies gekregen heeft wat hij wilde: een antwoord op zijn vraag of een oplossing voor zijn probleem. Daarnaast handel je licht administratieve taken af. 

Wanneer je volledig bent ingewerkt en je een jaar werkzaam bent bij Vitens, wordt je breder ingezet en krijg je meer taken. Zo wordt je verantwoordelijk voor het incasseren van facturen, inclusief het beslissen over betalingsregeleningen. Je overlegt me deurwaarder- en incassobureaus, sociale diensten en andere instanties en je gaat bijdragen aan de planning voor de incasso buitendienst en onderhoudt hierover direct contact met de buitendienst medewerkers. Alle administratieve taken die hier bij komen kijken handel je zelfstandig en volledig af.

Wanneer werk je?
Je werkt als parttime of fulltime klantenservice medewerker minimaal 24 uur per week. Je kunt kiezen uit twee contracttypes, namelijk 24-32 uur en 32-40 uur. Deze uren maak je van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Wanneer je volledig bent ingewerkt en beschikt over webcare skills, liggen je werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 07.30 en 21.00 uur. 

Klinkt goed? Duik ’t diepe in door direct te solliciteren op deze vacature. Misschien kun jij dan binnenkort een van de grootste waterbedrijven van Nederland aan je cv toevoegen. 

Good to know
Drie weken van te voren kun je je voorkeur kenbaar maken voor het rooster. Vervolgens wordt je rooster twee weken van de voren bekend gemaakt.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van € 12,70;
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer;
  • Verschillende contracttypes: 24-32 uur of 32-40 uur;
  • Een ontwikkelingsboost met YC Skills: toegang tot meer dan 200 online cursussen;
  • Een betaald inwerktraject;
  • Werkervaring bij een van de grootste waterbedrijven van Nederland.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt al een baan gehad met veel klantcontact (telefonisch of face-to-face).
  • Op je cv staat communicatieskills met vijf sterretjes erachter.
  • Je bent in ieder geval beschikbaar op woensdag en vrijdag.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,70 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met klanten
Gepubliceerd op
10-09-2019

Arnhem | Provincie Gelderland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Solliciteer direct
Lisa Willems

Recruiter

Lisa Willems, bereikbaar op tel. 0657090621

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.