Per direct klantenservice medewerker gezocht voor het hoofdkantoor van de Bijenkorf in Amsterdam Zuidoost

Beschrijving

Functie-inhoud: 

In deze rol krijg je te maken met klanten. De klant is essentieel en jij zorgt ervoor dat deze klant de beste service krijgt. Je speelt in op de vraag van de klant door goed door te vragen, de kern van de vraag te benoemen, de beste oplossing te bieden en daarmee de verwachting van de klant te overtreffen. Je wordt ondersteund door informatiesystemen zodat je de klant van het juiste advies, product of dienst kunt voorzien. Daarnaast kan je aan de hand van een script de klanten benaderen en informatie inwinnen. Dit bellen wordt ook wel een servicecall genoemd.

Kortom, neem jij de verantwoordelijkheid om van ieder klantcontact een beleving te maken waardoor de klantverwachting steeds weer wordt overtroffen? Ben je beschikbaar op de volgende tijden en inzetbaar en kunnen we met name ’s avonds en in het weekend een beroep op je doen? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Functie-eisen: 

• MBO/HBO werk- en denkniveau; 
  
• Werkervaring in de mode of retail zijn een pré; 
  
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, (mondeling en schriftelijk); 
  
• Goede typevaardigheid (blind typen) is een must; 
• Duidelijke en prettige telefoonstem; 
  
• minimaal 4 doordeweekse dagen/avonden beschikbaar en 1 weekenddag;
• Bereidheid om te leren en vermogen om geleerde snel toe te passen in de praktijk; 
  
  

Wie ben jij:

• Klantgericht met echte passie voor de klant; 
  
• Sterke communicator; 
  
• Je spreekt ABN;
• Teamplayer die ook goed zelfstandig kan werken; 
  
• Enthousiaste en positieve instelling; 
  
• Proactieve houding ; 
  
• Resultaatgericht; 

• Werktijden van maandag tot en met vrijdag van 08:00 - 13:00 of van 16.00u tot 21.00 uur en zat+zondag van 10.00 - 16.00 uur.
  
• Een enthousiast en bevlogen omgeving en team, met een passie voor de klant en het geloof om de beste service voor de klanten neer te zetten; 
  
• 200% op zondag uitbetaald!;
• Leuke en gezellige collega’s; 
  
• Een op maat gemaakte training; 
  
• De kans om de dynamiek van Retail van dichterbij te leren kennen én bovenal de opportunity om door te groeien naar leuke nieuwe uitdagingen; 
  
  
  

Lonen:
19 € 6,22
20 € 6.59
21 € 6.99
22 € 7.83
23 € 9.18

Solliciteren:

Ben jij de geschikte kandidaat die we zoeken en kun jij per direct starten voor 4 weken? Klik dan nu op de knop solliciteer direct en wij nemen snel contact met je op! 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam Zuidoost

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Fulltime (ervaren)