Helaas, deze vacature is niet actief.

Supervisor voor de Belastingdienst in Eindhoven

Kun jij ervoor zorgen dat jouw medewerkers optimaal presteren en het beste uit zichzelf halen? Krijg jij daarnaast energie van het aansturen van een team? Dan pas jij goed in het plaatje als supervisor bij de Belastingdienst!

32 - 36 uur per week
Tussen €16,70 en €22,58 per uur

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag als supervisor op een klantcontactcentrum binnen de afdeling Klantinteractie- en Services bij de Belastingdienst. Je voornaamste taak is het leiding geven, coachen, begeleiden en ondersteunen van de medewerkers van de afdeling. Hierbij zorg je ervoor dat de medewerkers optimaal functioneren en hulp krijgen daar waar nodig. Je volgt hun prestaties, onderneemt zo nodig actie ter verbetering en bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers voor zowel zakelijke- als persoonlijke aangelegenheden.

Daarnaast bewaak je de kwantitatieve en kwalitatieve inzet van de medewerkers. Hierbij draag je zorg voor een efficiënte planning en verzorg je rapportages ten behoeve van de KPI's. Tevens toon je initiatief ter verbetering van de inrichting en optimalisering van de processen en systemen. Je bent vaardig in het motiveren en coachen van mensen. Klantgerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel en je krijgt energie van processen in goede banen leiden. 

Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder wat we nog te bieden hebben of solliciteer direct! 

Wat wij bieden

  • Startdatum in overleg;
  • Je werkt 32 of 36 uur per week en bent in het weekend vrij;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Je komt te werken bij een overheidsinstelling met een informele sfeer;
  • In overleg is thuiswerken op termijn mogelijk;
  • Een salaris van minimaal €16,70 en maximaal €22,58 bruto per uur op basis van jouw relevante werkervaring;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer);
  • Bij goed functioneren is er op termijn de mogelijkheid om overgenomen te worden door de Belastingdienst!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Minimaal 1 jaar recente ervaring als leidinggevende in een callcenter;
  • Je bent flexibel, stressbestendig en hebt een coachende stijl van leidinggeven;
  • Je hebt affiniteit met (fiscale) wetgeving; hebt uitstekende computer- en Excel vaardigheden; kennis van, of ervaring met WFM en CC-puls is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Eindhoven
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €16,70 en €22,58 per uur
Verantwoordelijk voor
Het aansturen en coachen van de klantenservicemedewerkers bij de Belastingdienst.

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.