Medewerker Customer Support bij a.s.r. in Heerlen

Voor a.s.r. in Heerlen zijn wij per direct op zoek naar een medewerker Customer Support die het huidige team schadeverzekeringen komen versterken.

Wat ga je doen?

Voor de inkomensverzekeraar in Heerlen zijn wij per direct op zoek naar een medewerker Customer Support.

Als medewerker Customer Support van het klantcontactteam maak jij het verschil met jouw klantgerichte aanpak. Dagelijks beantwoord je uiteenlopende vragen van onze klanten over onze arbeidsongeschiktheidsverzekering. Zowel voor werknemers als voor werkgevers ben je het aanspreekpunt, begeleid je en zorg je voor beantwoording van de vragen of zoek je naar een oplossing. Je denkt daarbij actief mee met de klant.

De belangrijkste resultaatgebieden zijn: 

  • Je draagt zorg voor een kwalitatieve en efficiënte klantcontactafhandeling.
  • Je bent vooruitdenkend in het onderhouden en ontwikkelen van kennis en communicatieve vaardigheden
  • Samen met je team ben je het visitekaartje van het bedrijf en zorg je ervoor dat de klant zo snel en effectief mogelijk te woord wordt gestaan. Je bent flexibel en alert en vangt piekmomenten samen goed op.

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt van nature een klantgerichte houding waardoor je de vragen van klanten voornamelijk mondeling, maar ook schriftelijk als via social media naar de maximale tevredenheid van de klant kunt beantwoorden. Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is. In het team draag je door je positieve houding en samenwerkingsgerichtheid bij aan een goede sfeer die jou en het team helpt om de uitdagingen die er zijn op te pakken.

Wat wij bieden

  • Een mooi salaris van €12,22 bruto per uur, afhankelijk van je ervaring;
  • Flexibele werktijden (tussen kantoortijden);
  • Een uitdagende functie voor minimaal zes maanden;
  • Een boost voor jouw cv;
  • Werken in een gezellig team;
  • Ervaring op doen in de financiële dienstverlening & jezelf breed ontwikkelen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact (telefonie, mail & chat);
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Heerlen
Werkuren per week
36 - 38
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €12,00 en €14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het eerste contactmoment tussen klant en bedrijf
Gepubliceerd op
23-12-2020

Heerlen | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO

Solliciteer direct
Laura Crutzen

Recruiter

Laura Crutzen, bereikbaar op tel. 047- 520 21 20 of 06-20536376

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.