Administratief medewerker servicelijn kantoren bij ING Leeuwarden

Ben jij op zoek naar een combinatie administratief en telefonisch? Op de afdeling servicelijn kantoren bij ING Leeuwarden zijn ze op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Op de afdeling Servicelijn kantoren in Leeuwarden ben je dagelijks bezig met het beantwoorden van vragen vanuit ING kantoren. Je verwerkt de binnenkomende verzoeken in samenwerking met je collega's. Er zijn verschillende werkstromen waar jij je mee bezig kan houden. Vragen komen vanuit de ING kantoren en kunnen gaan over bijvoorbeeld, klachten, dossiers, rekeningen opheffen en pensioenen. Zo kan het zijn dat collega Ina van ING kantoor Heerenveen belt met een vraag over het dossier van mevrouw Kaspers. Mevrouw Kaspers heeft een bedrag overgemaakt naar een verkeerde rekening hierdoor moet het bedrag teruggeboekt worden. Jij weet hoe je dit aan moet pakken en verwerkt meteen dit verzoek. Je vraagt aan collega Ina alle informatie die je nodig hebt zodat jij het bedrag zo snel mogelijk op de rekening van mevrouw Kaspers kan terug storten.

Je werkt in zelfsturende teams (agile) waarin je nauw samenwerkt. Door elkaar feedback te geven en zelf bewust met je leerdoelen bezig te zijn til je de service naar een hoger niveau. Je eigen ontwikkeling staat centraal bij ING. Niet alleen jij maar ook je team en de processen kunnen altijd beter of anders. Jouw ervaring en mening telt en deze mag je dan ook laten horen. 

De afdeling is op maandag t/m vrijdag geopend van 8.00 tot 18.00 en op zaterdag van 9.00 tot 17.00. De roosters zijn 4 weken van te voren bekend en worden door iemand in je team gemaakt. Er wordt natuurlijk rekening gehouden met jouw wensen maar flexibiliteit wordt wel verwacht. Zo kan je er rekening mee houden dat je minimaal één keer per maand een zaterdag werkt. 

Wat wij bieden

  • Een baan als fulltime medewerker servicelijn kantoren bij ING in Leeuwarden voor 36 tot 40 uur per week;
  • Een bruto-uurloon van € 14,18;
  • Reiskostenvergoeding (€0,19 per km of volledige OV vergoeding);
  • Op onze kosten je Wft basis behalen;
  • De mogelijkheid om ervaring op te doen met Agile werken;
  • Toegang tot YCSkills; Hier vind je minimaal 200 cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau; Of je propedeuse al op zak;
  • Je bent in het bezit van een Wft Basis-certificaat of bereid deze binnen 2 à 3 weken te behalen;
  • Je bent minimaal 36 uur flexibel per week beschikbaar;
  • Je houdt van samenwerken, neemt initiatief en kunt goed omgaan met feedback;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Deze functie zal tot juni 2020 niet starten. Mocht je interesse hebben om na 1 juni te starten reageer dan direct.

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Je bent primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en afhandelen van de administratie
Gepubliceerd op
20-03-2020
Solliciteer direct
Rosalie Puyn

Recruiter

Rosalie Puyn, bereikbaar op tel. 0612056225

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.