Helaas, deze vacature is niet actief.

Word medewerker helpdesk bij Rabobank Zeist

Ben jij sociaal ingesteld, ben jij dienstverlenend en kun jij goed omgaan met nieuwe online technologieën? Word helpdesk medewerker bij Rabobank Zeist!

Wat ga je doen?

Jij als medewerker helpdesk bij Rabobank Zeist bent verantwoordelijk voor het helpen van klanten met hun online aanvraag. Jij komt te werken binnen het team DLS (nu onder de merknaam Fundr). Dit is een unieke manier om MKB ondernemers snel duidelijkheid te geven over hun financieringsaanvraag. En met snel bedoelen wij echt snel: binnen 15 minuten weet de ondernemer of hij een financiering kan krijgen van Rabobank en tegen welke prijs. Om dit mogelijk te maken maakt DLS gebruik van online unieke technologieën. De ondernemer heeft zelf een belangrijke rol bij de online aanvraag en bepaalt zelf wanneer en hoe hij het proces doorloopt. Hij kan zelfs tussendoor gegevens opslaan en later weer met zijn aanvraag verder gaan. Meer weten, check dan www.gofundr.nl.

Als medewerker helpdesk bij Rabobank Zeist ben je hét visitekaartje voor de klanten. Jij helpt hen wanneer ze online vastlopen en hun aanvraag niet zelfstandig kunnen afronden. Jouw professionele en klantvriendelijke houding zijn nodig om de 9+ klantbeleving te realiseren.

Wat zijn jouw taken als medewerker helpdesk bij Rabobank Zeist?

  • Je komt te werken in een team met 4 'gidsen' (helpdesk medewerkers) die verantwoordelijk zijn voor de afhandeling van alle inkomende telefonie en berichten via Whatsapp, Facebook en e-mail;
  • Je zorgt ervoor dat ook terugbelverzoeken vanuit klanten adequaat en snel worden opgepakt;
  • Je verdeelt de aanvragen die in de mailbox binnenkomen onder de teamleiders van DLS, zodat zij de aanvragen verder in hun teams kunnen verdelen;
  • Vastlegging van de contacten met de klant wordt gedaan in Siebel. Binnenkomende stukken zoals jaarcijfers archiveer jij digitaal in Siebel/EKD onder de desbetreffende advies aanvraag;
  • Naast je servicegerichtheid en klantvriendelijkheid heb je ook een signalerende functie, want als er problemen met de website zijn ben jij de eerste die dit opmerkt en door kunt geven;

Functie en locatie
Je werkt in een virtueel team vanuit huis. Belangrijk is dat je thuis een goede werkplek hebt (goede bureaustoel en bureau). De helpdesk is maandag t/m donderdag geopend van 9:00 tot 21:00 uur en op vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. In afstemming met de andere gidsen zorg je er voor dat DLS altijd bereikbaar is. Je dient hierbij rekening te houden dat je minimaal 1 tot 2 avonden in de week beschikbaar bent om klanten te woord te staan. 

Je wordt door Rabobank goed getraind zodat je adequaat kunt reageren op alle mogelijke vragen van ondernemers over het aanvraagproces. Wel is belangrijk dat je affiniteit hebt met zakelijke klanten en de MKB markt. Je hoeft geen inhoudelijke financieringskennis te hebben, wel is het handig als je een verlies,- en winstrekening en balans kunt lezen. Daarnaast ben je enthousiast, gemotiveerd en kun je goed functioneren in een snel veranderende omgeving. 

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en klinkt de functie interessant? Solliciteer dan nu als helpdeskmedewerker bij Rabobank Zeist! 

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon vanaf €15,06;
  • Een fulltime functie van 36 uur per week;
  • Een uitdagende functie binnen één van de grootste banken;
  • Een gezellig team waarmee je komt te werken;
  • Reiskostenvergoeding.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je hebt minimaal 1-2 jaar commerciële ervaring;
  • Je hebt sterke communicatie skills en affiniteit met digitalisering en online omgevingen;
  • Je beschikt over een goede werkplek thuis.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Zeist
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€15,06 per uur
Verantwoordelijk voor
Het helpen van klanten met hun online aanvraag

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.