KPN zoekt medewerker klantenservice voor de zakelijke markt in Beek

Beschrijving

Wij zijn op zoek naar iemand die per direct fulltime beschikbaar is en aan de slag wil gaan als medewerker supportdesk bij KPN. Hierbij ben jij het aanspreekpunt voor onze zakelijke klant Rijkswaterstaat!

Werkzaamheden:

Je zult werkzaam zijn als medewerker supportdesk waarbij je voornamelijk klanten via de telefoon of via de mail te woord staat, hiervan maak je ook meteen de juiste meldingen in het ITIL-systeem. Daarnaast krijg je ook een tweede taak welke per dag varieert. Denk hierbij aan het bijhouden van orders of gebruikersovereenkomsten versturen.

Werktijden:

Het betreft een fulltime baan van 40 uur per week waarbij je werkzaam bent van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 17.00. De werktijden zullen in overleg worden ingepland.

Wat bieden wij:

• Een marktconform salaris; 
  
• Reiskostenvergoeding; 
  
• Een informele werkomgeving, met gezellige en leuke collega's. 
  

Functie-eisen:

• Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding; 
  
• Callcenter/Helpdesk/Supportdesk (werk-)ervaring; 
  
• Ervaring met ITIL-georiënteerde organisaties. In het bezit zijn van een ITIL Founadation (v3) certificaat is een pré; 
  
• Kennis van service managementtools (bij voorkeur ServiceNow en/of DMS) is een pré; 
  
• Kennis van mobiele telefonie. 
  

Wil jij je kansen op de vacature vergroten, upload dan behalve je CV ook meteen een korte motivatiebrief!


Voldoe jij aan de functie-eisen en ben jij geïnteresseerd in bovenstaande vacature? Klik dan onderaan deze pagina om direct te solliciteren! Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je cv te uploaden. Heb je vragen over deze vacature stuur dan een mail naar: g.vanderlaan@youngcapital.nl of bel naar 023-7524472 en vraag naar Gerben van der Laan 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Beek

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan