Vacature Klant Contact Specialist Savedesk Aegon in Den Haag

Binnen deze functie word je ook betrokken bij het onderzoek naar de klanttevredenheid en lever je een bijdrage aan diverse marketing campagnes, waarbij onze klanten worden benaderd met een mooi voorstel voor een passende verzekering of bankproduct. In je communicatie met de klant maak je naast telefoon en mail ook gebruik van een chatfunctie. Alles gericht om de klant het zo gemakkelijk mogelijk te maken en deze te behouden voor Aegon. 

Spreekt jou deze veelzijdige functie aan en wil jij deel uitmaken van een afdeling die het klantverschil maakt dan komen wij graag in contact met jou!

Je werkt in het Aegon Contact Center Consument (CCC) in Den Haag, binnen een hecht team waarin je jezelf en elkaar uitdaagt om de service aan te klant telkens weer te verbeteren. Gesprekken vinden plaats op 22 september en de training start op 2 november 2015. Voor deze functie is het vereist om in het bezit te zijn van zowel een WFT basis diploma als een aanvullend WFT Schade Particulieren óf WFT Vermogen diploma. Na de gesprekken op 22 september is de mogelijk om hiervoor te worden opgeleid.

Wat vragen wij van jou?
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau (of eventueel MBO 4)
- Je beschikt over WFT Basis aangevuld met WFT Vermogen of WFT Schade (of bent bereid om hiervoor te worden opgeleid)
- Empatisch vermogen: goed kunnen luisteren naar de klant, meeleven waar nodig en een luisterend oor bieden
- Commerciële instelling: Goede afweging kunnen maken tussen enerzijds het klantbelang en anderzijds het belang van Aegon.
- Nederlandse schriftelijke en communicatieve vaardigheden op minimaal niveau MBO 4.

Beschikbaarheid en flexibiliteit
- Je bent bereid tussen de 24 en 40 uur te werken, met een bandbreedte van minimaal 8 uur.
Flexibele beschikbaarheid binnen onze openingstijden: maandag t/m vrijdag 8:00-21:00u en zaterdag 9:00-13:00u (max. 17 zaterdagen per jaar). Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar, waarvan je er maximaal 2 per week wordt ingeroosterd. Daarnaast is het een pré als je flexibel beschikbaar bent over de 6 openingsdagen.
- Verlof binnen 3 maanden na de training niet mogelijk.

Wat biedt Aegon?
- Betaalde training (fulltime training gedurende 2 weken)
- Een salaris van €10,84 bruto per uur
- Coaching op de werkvloer
- Doorgroeimogelijkheden: Binnen het CCC ontwikkelen naar klanten te woord staan op alle kanalen en doorgroei naar andere rollen binnen het CCC. Als je na een tijd toe bent aan een stap buiten het CCC, biedt Aegon diverse doorgroeimogelijkheden naar andere bedrijfsonderdelen. 

Is deze functie echt iets voor jou?
Ben jij de energieke, sociaal vaardige klantadviseur die het verschil gaat maken voor nieuwe en bestaande klanten van Aegon? Reageer dan nu op deze vacature voor Klantcontact Specialist Savedesk!