Helaas, deze vacature is niet actief.

IT Servicedesk medewerker gezocht bij Aegon in Den Haag

Heb jij affiniteit met IT, ervaring in de klantenservice en ben je per direct op zoek naar een nieuwe baan bij een toonaangevend bedrijf? Lees dan snel verder!

Wat wij bieden:

  • Een fulltime functie;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een mooi starterssalaris;
  • Dynamische werkomgeving in een gezellig team.

Wat ga je doen?

Voor de applicatiedesk van Aegon zoeken wij een communicatieve en zeer zelfstandige collega voor de rol van Servicedesk Medewerker. 

In deze afwisselende functie ben je het eerste telefonische contact voor gebruikers bij incidentmeldingen en serviceverzoeken. Jij zorgt met jouw zeer klantgerichte en onderzoekende instelling voor het uitvoeren, bewaken en coördineren van de afhandeling van alle incidenten en verzoeken. Verder geef je informatie aan gebruikers en beheerders over de voortgang en status van de afhandeling. Het aannemen en registreren van de initiële meldingen van gebruikers voor incidenten en serviceverzoeken. Andere werkzaamheden zijn o.a.:

  • Het geven van 1e lijns ondersteuning aan gebruikers met als doel de service zo snel mogelijk te herstellen (zowel telefonisch als per e-mail);
  • Het uitvoeren van verzoeken (veelal toekennen van autorisaties).
  • Het snel doorgeven van een verzoek aan de 2e en 3e lijns ondersteuning, wanneer het niet snel zelf opgelost kan worden. Je bewaakt de afhandeling van het verzoek;

Heb je ervaring in een zelfde soort functie? Of wil je heel graag de IT richting op? Dan is dit jouw kans! 

Het betreft een tijdelijke functie tot het einde van 2018 met kans op verlenging bij goed functioneren. De startdatum is per direct. 

 

IT Service Point (ITSP) is binnen Aegon het aanspreekpunt voor alle interne IT gerelateerde vragen en verzoeken. Onderdeel van IT Service Point is de applicatiedesk, die naast het registreren en oplossen van applicatie incidenten ook veel verzoeken voor autorisaties uitvoert voor onze organisatie.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Kennis van IT systemen is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
IT gerelateerde vragen beantwoorden

Den Haag | ICT vacatures | Callcenter vacatures | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.