Hartje

Helaas, deze vacature is niet actief.

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies

Klantenservice medewerkers gezocht voor Ziggo in Heerhugowaard

Weet jij wat een klant wil? Kun jij, in een leuk team bij Ziggo, de klanttevredenheid en – loyaliteit tot het hoogste niveau brengen? En wil je jouw expertise inzetten voor het waarmaken van nog meer plezier voor de klant, door een ultieme customer experience? Dan is Ziggo waarschijnlijk jouw nieuwe opdrachtgever! Lees snel verder...

Beschrijving

Als klantenservice medewerker retentie bij ZIggo communiceer, analyseer, beoordeel en administreer je klantverzoeken in het retentieproces. Hierbij is het je doel om bij te dragen aan een effectieve en efficiënte operatie, hogere klanttevredenheid en klantbehoud.

Voordat je aan de slag gaat, krijg je vanuit Ziggo nog een goede training ''on the job''. Deze training is betaald en duurt 4 weken, waarvoor je fulltime beschikbaar moet zijn (ma t/m vr, 9.00 tot 17.00).

Je werkzaamheden zullen o.a. bestaan uit:

  • Klantvragen en klachten afhandelen, met klantbehoud als doel;
  • Je geeft je klanten advies over diensten en producten;
  • Signaleer en escaleer je complexe klantvragen;
  • Zorgen voor verslaglegging in systemen en deelnemen aan kleine projecten.

We komen graag in gesprek met jou als je beschikt over:

  • Mbo+ werk- en denkniveau;
  • 1-2 jaar relevante werkervaring;
  • Minimaal 16 uur tot maximaal 40 uur beschikbaar, per 7-3-2016;
  • Ervaring in een sales advies rol, sterk ontwikkelde sales skills.

Beschikbaarheid:

  • Je dient minimaal twee keer per week tot 21:00 uur beschikbaar te zijn. Dit geldt voor de doordeweekse avonden.
  • Je opgegeven beschikbaarheid wordt 1x per 4 weken uitgebreid met de gehele vrijdag.
  • 1x per 4 weken wordt je beschikbaarheid uitgebreid met de gehele zaterdag.

Daarnaast ben je als klantenservice medewerker retentie bij Ziggo uiteraard klantgericht, resultaatgericht, vasthoudend en flexibel.
Tevens zijn er roulerende avonddiensten waarbij je zo nu en dan gevraagd wordt te werken. Dit is afhankelijk van jouw beschikbaarheid.

De afdeling waar jij wellicht komt te werken is open van maandag t/m vrijdag van 08:00u t/m 21:00u en op zaterdag van 09:00u tot 18:00u

Wat bieden wij jou:

  • Een marktconform salaris van €10,87 bruto per uur;
  • Een mooie diverse functie bij een groot, landelijk bekende communicatie/entertainment dienstverlener;
  • Flexibel in te delen diensten.

Ben jij de klantgerichte klantenservice medewerker retentie die Ziggo zoekt? Dan komen wij graag zo snel mogelijk met jou in contact. Solliciteer DIRECT!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Heerhugowaard
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren)

Heerhugowaard | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.