Customer service medewerker luchtvracht bij DHL op Schiphol

Wat ga je doen?

Als customer service medewerker luchtvracht bij DHL Global Forwarding op Schiphol weet jij als geen ander hoe je (internationale) klanten moet bedienen. Je staat dagelijks met klanten in contact, zorgt ervoor dat elke zending op de juiste manier wordt verzonden en tijdig bij de ontvanger terecht komt. Ook bij zendingen met grote spoed. Word jij blij van dit gevarieerde en uitdagende takenpakket? Lees dan verder!

Vertel meer! 

Je ontzorgt de klanten van DHL over hun luchtvrachtzendingen. Dit houdt in dat: 

• Je nieuwe zendingen die via verschillende kanalen bij DHL worden aangemeld oppakt;
• Je voor elke zending de juiste afvoer mogelijkheid, in transittijd en prijs vindt; 
• Je zorgt voor de juiste documenten (douane, airway bills) en dit afstemt met de luchtvaartmaatschappijen en wegvervoerders. Uiteraard leg je alles goed vast in het operationele systeem;

En verder?

• De verdeling van het werk doe je samen met je teamgenoten; jullie zijn allemaal allround en kunnen elkaar goed ondersteunen;
• Uiteraard zorg je ervoor dat je klanten goed geïnformeerd zijn over de status van hun zendingen (track&trace), leveringsperiode en tarieven; 
• Klantcontacten gaan voornamelijk in het Engels en Nederlands; dit is voor jou dan ook geen probleem.

Klinkt goed! Wanneer werk ik?

• Je hebt verschillende werktijden, per week (per 4 weken in totaal). Elke 4 weken herhaalt dit zich. Je gaat werken van maandag t/m vrijdag:
  - Week 1: 14.00 - 23.00 uur
  - Week 2: 10.30 - 19.00 uur
  - Week 3 & 4: 8.30 - 17.00 uur

Ben jij die secure, klantgerichte customer service medewerker die nét dat stapje extra zet voor de klant? Heb jij naast een servicegerichte instelling ook nog eens een commercieel inzicht en denk jij in kansen en mogelijkheden? Aarzel dan niet en laat via een sollicitatie weten waarom jij de geschikte kandidaat bent!

Wat wij bieden

• Uurloon tussen de € 12,69 en €17,00 bruto afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Een uitdagende functie voor 40 uur per week;
• Werken bij de wereldwijde marktleider in lucht- en zeetransport;
• Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
• De kans om door te groeien naar bijvoorbeeld een leidinggevende rol.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Schiphol

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.200 en €2.950 Per maand

Verantwoordelijk voor

Het aannemen en verwerken van zendingen