Customer service medewerker luchtvracht bij DHL in Schiphol

Ben jij op zoek naar een uitdagende klantcontact functie en heb jij interesse in luchtvracht? Start als customer service medewerker bij DHL Schiphol!

Wat ga je doen?

Als customer service medewerker luchtvracht bij DHL Global Forwarding op Schiphol heb jij een gevarieerd en uitdagend takenpakket! Dagelijks sta jij in contact met (internationale) klanten van DHL en die weet jij als geen ander te bedienen. Jij zorgt ervoor dat elke zending (ook zendingen met grote spoed) op de juiste manier verzonden worden en tijdig bij de ontvanger terecht komen. 

Wat ga je precies doen?

  • Je ontzorgt de klanten van DHL van A-Z m.b.t. hun luchtvrachtzendingen: pakt nieuwe zendingen die via verschillende kanalen bij DHL worden aangemeld op;
  • Voor elke zending vind jij de juiste afvoer mogelijkheid, in transittijd en prijs; 
  • Hiertoe zorg je voor de juiste documenten (douane, airway bills) en stem je af met de luchtvaartmaatschappijen en wegvervoerders. Uiteraard leg je alles goed vast in het operationele systeem;
  • De verdeling van het werk doe je samen met je teamgenoten; jullie zijn allemaal allround en kunnen elkaar goed ondersteunen;
  • Uiteraard zorg je ervoor dat je klanten goed geïnformeerd zijn over de status van hun zendingen (track&trace), leveringsperiode en tarieven; 
  • Klantcontacten gaan voornamelijk in het Engels en Nederlands; dit is voor jou dan ook geen probleem.

Je hebt verschillende werktijden, per week (per 4 weken in totaal). Elke 4 weken herhaalt dit zich. Je gaat werken van maandag t/m vrijdag:
- Week 1: 14.00 - 23.00 uur
- Week 2: 10.30 - 19.00 uur
- Week 3&4: 8.30 - 17.00 uur

Ben jij die secure, klantgerichte customer service medewerker die nét dat stapje extra zet voor de klant? Heb jij naast een servicegerichte instelling ook nog eens een commercieel inzicht en denk jij in kansen en mogelijkheden? Aarzel dan niet en laat via een sollicitatie weten waarom jij de geschikte kandidaat bent!

Wat wij bieden

  • Een mooi salaris tussen de € 2200 en €2950 bruto per maand afhankelijk van leeftijd en ervaring;
  • Een uitdagende functie voor 40 uur per week;
  • Werken bij de wereldwijde marktleider in lucht- en zeetransport;
  • Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
  • De kans om door te groeien naar bijvoorbeeld een leidinggevende rol.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Heb je al ervaring als customer service medewerker in de airfreight? Dan heb je een streepje voor!
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en staat stevig in je schoenen;
  • Prioriteiten stellen kan jij als geen ander, je houdt van afwisseling en bent commercieel en klantgericht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Schiphol
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.200 en €2.950 Per maand
Verantwoordelijk voor
Het aannemen en verwerken van zendingen
Gepubliceerd op
23-03-2021
Solliciteer direct
Michelle Ooteman

Recruiter

Michelle Ooteman, bereikbaar op tel. 020-2143749 of 06-30680321

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.