Klantenservicemedewerker Centraal Beheer Achmea in Maastricht gezocht

Beschrijving

Als nieuwe klantenservicemedewerker spreek je de hele dag door klanten, die allemaal vragen hebben over zorgverzekeringen. Het kan zijn dat zij er al meteen klaar voor zijn om een nieuwe verzekering bij Centraal Beheer Achmea af te sluiten. Jij grijpt je kans, en sluit de verkoop. Sommige klanten hebben nog wat overtuiging nodig. En daar komt jouw commerciële talent bij te pas. Je geeft informatie en kunt iedere klant goed adviseren. Zo weet jij zelfs de twijfelende klanten aan Centraal Beheer Achmea te binden. Ook als klanten die al verzekerd zijn bij deze zorgverzekeraar, vragen hebben, kunnen ze die aan jou stellen. Jij weet alles over lopende verzekeringen, nota’s, betalingen, vervangingen en beëindigingen. Dankzij jou wordt iedere klant snel geholpen. En dat draagt bij aan de superresultaten van jouw afdeling!

Je volgt een fulltime training van vijf weken voordat je start met je werk. Zo kun je de klanten van Centraal Beheer Achmea zo goed mogelijk van dienst zijn. In deze training behaal jij je Wft-diploma’s. Deze diploma’s zijn verplicht om uiteindelijk te kunnen starten als klantenservicemedewerker voor Centraal Beheer Achmea. Je leert ook alles over de producten van de zorgverzekeraar. Ook heel belangrijk: je nieuwe collega’s leren kennen! Tijdens het onboarding-programma leer jij Centraal Beheer Achmea en al je nieuwe collega’s nóg beter kennen.

Werktijden
Jij gaat 20 tot 40 uur in de week werken. Het is belangrijk dat jij flexibel bent wat betreft je werktijden. Je kunt werken van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur. Daarnaast kun je op zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur aan de slag. De training voorafgaand aan je eerste werkdag, moet je helemaal doorlopen hebben. Dat betekent dat je eenmalig vijf weken fulltime aanwezig moet zijn.

Wij bieden:
• Je verdient een passend salaris van € 10,50 per uur;
• Je krijgt reiskostenvergoeding vanaf tien kilometer enkele reis. Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed;
• Je krijgt acht procent vakantiegeld;
• Je krijgt 22 vakantiedagen, met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (o.b.v. van een werkweek van 40 uur);
• Je neemt deel aan betaalde trainingen, en ontwikkelt jezelf hierdoor snel;
• Je krijgt acties en aanbiedingen van de klanten van het contactcenter;
• Je kunt deelnemen aan het fiets- en fitnessplan en de collectieve zorgverzekering.

Wie ben jij?

• Je bent enthousiast en hebt een professionele en klantgerichte instelling;
• Je kunt zowel mondeling als schriftelijk uitstekend communiceren in het Nederlands;
• Je hebt een opleiding op mbo-niveau 4 afgerond en hebt een financieel-juridische achtergrond;
• Je bent beschikbaar voor de training en op genoemde werktijden;
• Ervaring in de contactcenterbranche, bij voorkeur bij een commerciële inbound klantenservice, is een pre;
• Je bent in het bezit van een geldig VOG of bent bereid om deze aan te vragen.

Ben jij vanaf 2 april 2016 beschikbaar? Wil jij klant na klant blij maken met een nieuwe verzekering? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ We nemen zo snel mogelijk contact op met je. Voor meer informatie, of als je vragen hebt, kun je contact opnemen met Kenny Pili via het nummer 06- 233 896 11 of 043 – 350 75 00.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Maastricht

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Fulltime (ervaren)