Helaas, deze vacature is niet actief.

Word inbound sales medewerker @ Home voor Ziggo vanaf 2 september in Rotterdam

Voor de inbound sales afdeling is Ziggo op zoek naar telefonische klantadviseurs die gaan starten per 2 september. Het gaat hier om een klas waar je thuis gaat werken! Je zult klanten te woord staan die vragen hebben over hun pakketten. Ook kunnen nieuwe klanten je opbellen met de vraag om meer informatie te krijgen over de pakketten die Ziggo aanbiedt. Beschik jij over de kwaliteiten om precies te achterhalen wat de wensen van de klant zijn? Ben je minimaal een half jaar beschikbaar en heb je al ervaring met telefonische klantenservice? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Ziggo is een van de grootste kabelmaatschappijen in ons land. Ze zijn zo groot geworden door een fusie met de UPC, waardoor het dekkingsgebied een van de grootste is geworden. Bij Ziggo kun je terecht voor televisie, internet en telefonie.

Voor deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de Ziggo klanten. Zowel bestaande als nieuwe klanten benaderen jou met vragen over de abonnementen. Bestaande klanten willen opzeggen of ze willen hun abonnementen upgraden of downgraden. Het doel hierbij is om te inventariseren waarom ze willen opzeggen en wat je nog voor de klant kan betekenen. Uiteraard kunnen pakketten ook aangepast worden, zodat de klant behouden blijft.

Het kan zo zijn dat de klant natuurlijk advies van jou nodig heeft, als het gaat om het kiezen van de producten en diensten van Ziggo. Je denkt daarin zo goed mogelijk mee met de klant. Als je kunt verkopen doe je het, maar don’t push it. De klant moet tevreden blijven!

Ziggo vindt het belangrijk dat je jezelf als klantadviseur verder kunt ontwikkelen. Daarom krijg je eerst een betaalde training van anderhalve week om je voor te bereiden. Daarna ga je lekker zelf aan de slag. De baan is goed te combineren met je studie, maar het is wel belangrijk dat je minimaal 16 uur per week beschikbaar bent (voor de avondklas hoef je maar 16 uur minimaal beschikbaar te zijn). Zo geef je jouw cv een enorme boost.

Voor deze baan heb je geen ervaring nodig. Je leert veel on the job en je krijgt bij Conduent (het bedrijf waar je gaat werken namens VodafoneZiggo) de kans om jezelf te ontwikkelen. Als jij graag wilt leren en enthousiast bent, dan ben je geschikt voor deze baan!

Je gaat dus aan de slag namens Ziggo bij Conduent. Dat is een groot contactcenter in Rotterdam. Deze baan is parttime of fulltime (16 tot 32 uur per week). VodafoneZiggo is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8:00 uur tot 22:00 uur, zaterdag van 09:00 uur tot 20:00 uur en zondag van 9:00 uur tot 18:00 uur. Je krijgt trouwens voordat je begint een betaalde training, zodat je alles leert over de producten en diensten van Ziggo.

Trainingsmomenten
Vanaf de startdatum van deze functie heb je 1,5 fulltime training van 9:00 tot 17:00 uur. Voor de avondtraining gelden de trainingstijden van 17:00 tot 22:00 uur. Op dit moment zijn er geen avondtrainingen. 

Ziggo @ Home
Het gaat hier om een klas die uiteindelijk 80% thuis gaat werken en 20% op kantoor. De eerste 6 weken zijn op kantoor en je hebt 1,5 week fulltime training. Voor deze functie moet je thuis een afgesloten ruimte hebben zonder geluid, waarin je rustig kunt werken. Daarnaast moet je een goede internetverbinding hebben.

Salaris
< 21 jaar: 7,93 bruto per uur
> 22 jaar: 9,33 bruto per uur

Naast de leuke gesprekken met de klanten, kan je ook bonussen verdienen die je naast je salaris uitgekeerd krijgt. De bonussen kunnen liggen tussen de 100-300 euro extra per maand! Dus ben jij de commerciële klantadviseur die naast zijn of haar servicegerichtheid ook de klant kan overtuigen om te blijven of klant te worden? Reageer dan direct!

Verder is is het niet meer mogelijk om tot 4 weken na de training vakantie op te nemen.

Wat wij bieden

  • Een marktconform salaris;
  • Flexibele werktijden vooral ochtend en avond;
  • Een betaalde training;
  • Persoonlijke coaching;
  • Een veelzijdig takenpakket;
  • Werken in een informele werksfeer.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Werkervaring in een verkoopfunctie is een pré;
  • Jij bent ongeveer 16 uur per week beschikbaar met uitloop naar 32 uur;
  • Je kunt je goed inleven in de klant;
  • Je bent zowel service als sales gericht;
  • Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je wilt minimaal een half jaar aan de slag;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Je woont maximaal een uur van het kantoor;
  • Beschikbaar tijdens de trainingsdagen.

Solliciteren

Ben jij geïnteresseerd in deze uitdagende baan als klantenservice medewerker? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen snel contact met je op. Daarnaast kan je ook een video boodschap meesturen naar 06-23945024

Extra informatie

Beschikbaarheid

Er geldt een dagdelenregeling waarbij er een keuze gemaakt moet worden uit 2 van de 3 van de volgende opties: maandagochtend (08.00 tot 12.00) of avond (17.00 tot 22.00), vrijdagochtend of avond en zaterdagochtend of avond.

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit, Middelbare school
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch beantwoorden van vragen over pakketten

Rotterdam | Provincie Zuid-Holland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Vacatures commercieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit | Middelbare school

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.