Internationale uitdaging als medewerker klantenservice in Praag!

Beschrijving

De organisatie
Deze internationale organisatie is eigenaar en exploitant van de meest geavanceerde en wijdvertakte verbonden van het Europese spraak en datanetwerk. Het levert intelligente, klant-gecontroleerde netwerkdiensten aan een breed scala van bedrijven, zoals mobiele operators, service providers en zakelijke klanten.

Als medewerker klantondersteuning maak jij onderdeel uit van een groep ‘service professionals’ dat verantwoordelijk is voor een effectieve klantenservice en de klanttevredenheid van Interoute in de gehele telecomwereld.

Wat zijn je taken?

• Het eerste aanspreekpunt op alle platformen in het geval van incidenten en verzoeken van de klant;
• Het volgen van de voortgang van het incident of verzoek en het aansturen op een oplossing;
• Het doorzetten van escalaties naar de Service Manager;
• Verantwoordelijk voor het onderhouden van de professionele communicatie en het assisteren van de technische teams om de nodige informatie van de klant te verkrijgen om het probleem op te lossen;
• Nauw samenwerken met interne contacten zoals de klantenservice managers, de accountmanagers en de klant ondersteunende teams in de regio;

Wat vragen wij?

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring bij een klantenservice, helpdesk of callcenter;
• In het bezit van een Mbo-4/hbo- diploma;
• Vloeiend Engels en Nederlands;
• Goede communicatieve vaardigheden, je bent klantgericht en in staat de behoeften van de klant snel te identificeren;
• Sterk gevoel van verantwoordelijkheid, stressbestendig en een echte teamplayer;
• Vaardig in een PC/ Windows-omgeving en kennis van het Siebel CRM- systeem is een pre;

Wat bieden wij?

• Een internationale uitdaging in één van de meest bezochte steden van Europa;
• Mooie werkervaring binnen een internationale organisatie;
• Een marktconform salaris;
• Een prettige werksfeer in een dynamisch team en op een prachtige locatie;
• Gratis vliegticket!
• Taxikosten van vliegveld naar hotel worden vergoed.
• Ondersteuning bij het regelen van jouw appartement.
• Via werkgever (gevestigd over de hele wereld) verzekerd, gratis en betrouwbaar.
• Werkzaamheden vinden plaats binnen een wereldbekend contactcenter.
• Uitgebreide betaalde trainingen.
• Duidelijke doorgroeimogelijkheden.
• Goed salaris en een leuke bonusstructuur.
• Een team collega's werkzaam die jou de weg wijs maakt en je je snel thuis laat voelen in je nieuwe omgeving.

Word jij alleen maar enthousiaster na het lezen van deze vacature en wil jij zo snel mogelijk je koffers pakken? Klik dan nu op de knop 'Solliciteer direct' of stuur jouw cv en motivatie naar k.oosterwechel@youngcapital.nl en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)