Per direct Supervisor/Teamleider Contact Center gezocht in Alphen aan den Rijn

Beschrijving

Onze opdrachtgever verzorgt klantcommunicatie in de breedste zin van het woord voor grote merken, zoals Coca-Cola, KLM, Jaguar, Vara en Omroep Max. Voor een van deze projecten zijn ze per direct op zoek naar Callcenter medewerkers.

Wat ga je doen?

Als supervisor bij onze opdrachtgever stuur jij je team van call agents aan en zorgt ervoor dat de diverse simultaan lopende out- en in bound projecten volgens de afgesproken kwaliteit wordt opgeleverd. Je behoudt het overzicht vanuit de cijfers welke je analyseert, waardoor je instaat bent om op tijd bij te sturen voor een optimaal resultaat. Daarnaast begeleid en motiveer je de team genoten. Samen met het team van supervisors en de contactcenter manager bouw je ons contactcenter verder uit, in goede sfeer en harmonie. Kortom, een uitdagende, dynamische en afwisselende functie, waar ruimte is voor zelf initiatief binnen een enthousiast team.

Wat bieden wij?

• Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
• Een interactieve werkomgeving met veel afwisseling;
• Een informele sfeer en gezellige collega’s;
• Diverse opleidingen/ trainingen;
• Flexibele werktijden;
• Persoonlijke ontwikkeling in klantcontact en commerciële vaardigheden.

Wat vragen wij?

• Je hebt ruime ervaring binnen een contactcenter, waarvan minimaal 2 jaar als supervisor
• Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau en bent verzorgd en representatief
• Je bent cijfermatig sterk en bent instaat om hierop te sturen
• Je hebt een flexibele instelling en bent bereid om in de avonden en in het weekend te werken
• Je bent bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Alphen aan den Rijn.

Interesse?

Heb jij interesse in deze functie? Reageer dan direct via de button "solliciteer direct"! Zorg dat je hierbij jouw motivatie en cv up to date bijvoegt. Heb je vragen? Stel ze direct onder de vacature.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Alphen aan den Rijn

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)