Klantenservice in Maastricht bij KPN

Help zakelijke klanten om digitale certificaten te gebruiken en verdien een goed salaris. Ga aan de slag op de klantenservice in Maastricht bij KPN.

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice in Maastricht bij KPN help jij voornamelijk zakelijke KPN-klanten. Zij bellen en mailen jou met al hun vragen over de geavanceerde KPN-producten, eHerkenning en PKIoverheid-certificaten. Met deze programma’s kunnen bedrijven bepaalde overheidsdiensten gebruiken en op een veilige manier digitale informatie uitwisselen. 

Jouw werkdag

‘Mijn browser geeft een foutmelding, wat moet ik doen?’ 

‘Ik wil graag eHerkenning aanvragen voor mijn bedrijf. Hoe werkt dat?’

Dit soort vragen komen telefonisch en per e-mail bij jou binnen. Jij registreert ze en kijkt wat de beste manier is om ze zo snel mogelijk te beantwoorden. Dat betekent afwisselend werk: de ene keer maak je een e-Herkenning klaar voor een klant, de andere keer beantwoord je vragen over het gebruik ervan. Ook help je klanten met verschillende (technische) problemen rondom veilig communiceren, ondertekenen en inloggen via een PKIoverheid-certificaat.

Technische training 

In je eerste weken krijg je een uitgebreide, betaalde training om eHerkenning en PKIoverheid-certificaat te leren kennen. Je leert wat je met deze producten kan en hoe je ze gebruikt. Bovendien leer je hoe je de meest voorkomende problemen kunt oplossen, zodat je klanten goed kunt helpen. Aangezien technische ondersteuning een belangrijk onderdeel is van deze baan, is het fijn als je hier interesse in hebt. Heb je al ervaring op een licht technische klantenservice? Dan ben jij de ideale kandidaat. 

Praktische zaken

Je werkt als fulltime klantenservice in Maastricht minimaal 32 uur per week, op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur. KPN zorgt goed voor haar mensen. Je krijgt een mooi salaris, reiskostenvergoeding en een opleidingsbudget van maar liefst € 1.500,- voor jouw persoonlijke ontwikkeling! 

In verband met COVID-19 is de sollicitatie digitaal. Je zult uiteindelijk vanuit huis werken, maar mochten de kantoren weer open gaan. Dan wordt jij op kantoor verwacht.

Wat wij bieden

  • Per direct een baan als fulltime klantenservice in Maastricht bij KPN;
  • Een mooi bruto-uurloon van € 13,52;
  • Mogelijkheid om thuis te werken;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Ontwikkel jezelf via YC skills;
  • Je krijgt een thuiswerkvergoeding van €10 per week;
  • Een inzetbaarheidsbudget t.w.v. €1.500 voor persoonlijke ontwikkeling!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Affiniteit met ict;
  • Goede communicatieve vaardigheden en klantvriendelijk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€13,52 per uur
Verantwoordelijk voor
Service verlenen
Gepubliceerd op
22-12-2021

Maastricht | ICT vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Solliciteer direct
Victor Gunnewijk

Recruiter

Victor Gunnewijk, bereikbaar op tel. 0850689645

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.