Word klantenservice medewerker bij KPN in Maastricht

ICT-interesse en goed in uitleggen en helpen? Word klantenservice medewerker bij KPN in Maastricht. Gewoon doordeweeks tijdens kantoortijden.

Wat ga je doen?

Mailtjes en telefoontjes beantwoorden. Want als klantenservice medewerker in Maastricht komen (vooral) de zakelijke KPN-klanten bij jou uit als ze vragen hebben of een aanvraag doen. Over eHerkenning en KPIoverheid, om precies te zijn. 

e-wat?

eHerkenning. Hiermee kunnen bedrijven diensten van de overheid en bepaalde organisaties gebruiken. Meer hierover krijg je in de training die je in je eerste weken volgt (voornamelijk vanuit huis). Aan jou in ieder geval de taak om de (aan)vragen te registreren, analyseren, beoordelen, op te volgen en/of te beantwoorden. Zo snel mogelijk. Denk hierbij aan zaken zoals het aanvragen van een eHerkenningsmiddel tot aan het ondersteunen van het gebruik van het middel. Hierbij zal ook technische ondersteuning nodig zijn voor het verhelpen van problemen tijdens het gebruik van het middel (denk aan foutmeldingen in browsers etc). Goed dus, als je al ervaring hebt bij een technische klantenservice. 

PKIoverheid certificaat

Gegevens uitwisselen vindt steeds meer digitaal plaats, zowel met klanten als met de overheid. Het vraagt echter wel om een veilige informatie-uitwisseling tussen computers. Dat kan met de verschillende PKIoverheid certificaten van KPN. Een PKIoverheid certificaat werkt als een digitaal paspoort, waarmee je informatie en documenten veilig online uitwisselt. Jij staat de zakelijke klant van KPN te woord over verschillende (technische) problemen met betrekking tot veilig communiceren, ondertekenen en inloggen via een PKIoverheid certificaat.

Goed om te weten: Alle opdrachtgevers zijn verplicht om te zorgen voor een veilige werkomgeving. Als ze dit niet kunnen waarborgen, dan mogen zij ook geen werk aanbieden. KPN kan dus vooralsnog een veilige situatie voor jou als medewerker creëren en treft daarvoor ook de noodzakelijke maatregelen. De sollicitatiegesprekken vinden digitaal plaats.

Wat wij bieden

  • Een uurloon van €13,13;
  • Een dienstverband van 24 uur per week;
  • Je zult werkzaam zijn van maandag - vrijdag tussen 08:30 uur en 17.30 uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een inzetbaarheidsbudget t.w.v. €1.500 voor persoonlijke ontwikkeling!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in de technische klantenservice;
  • Je zult werkzaam zijn van maandag - vrijdag tussen 08:30 uur en 17.30 uur;
  • Goede communicatieve vaardigheden en klantvriendelijk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
24
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€13,13 per uur
Verantwoordelijk voor
Service verlenen
Gepubliceerd op
04-03-2021
Solliciteer direct
Carlijn Bahlmann

Recruiter

Carlijn Bahlmann, bereikbaar op tel. 0703020052 of 0683215875

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.