Xerox Ziggo zoekt doorlopend technische helpdesk medewerkers in Amersfoort

Beschrijving

Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten van Xerox Ziggo die jou bellen met een vraag over hun telefoonaansluiting, internetsnelheid of televisie die niet naar behoren werkt. Je dient uitstekend te kunnen luisteren zodat je snel tot de kern van het probleem kunt komen met het doel dat de klant zo snel mogelijk geholpen wordt met de vraag of eventuele storing. Aanpassen aan de klant is hierin onwijs belangrijk. Het kan zijn dat de klant niet begrijpt hoe een modem er uit ziet of hoe ze hun telefoon moeten resetten; aan jou de taak om jouw technische kennis zo over te brengen dat elke klant begrijpt wat jij bedoelt en wat ze moeten doen.

Goede communicatieve vaardigheden zijn hierbij noodzakelijk. Je bespreekt samen met de klant wat de behoeften zijn van de klant en of hij/zij nog wel het juiste product heeft van Ziggo. Is dit niet het geval, ben jij in staat de klant hierin te adviseren en zo nodig een verkoop te realiseren.

Zeer afwisselende gesprekken en werkzaamheden voor jou dus! Jij zult jouw technische kennis toepassen, servicegericht te werk gaan en je houdt je daarnaast ook bezig met verkoopsignalen.

Wat wij bieden:

• Ruimte voor eigen initiatieven en persoonlijke ontwikkeling.
• Bijbaan die goed te combineren is met eventuele studie of andere dagelijkse verplichtingen.
• Prettig, dynamisch en informele werksfeer.
• Mooie werkervaring om je CV mee aan te vullen.
• Begeleiding door middel van coaching en een (betaalde) training.
• Bijbaan voor langere tijd.
• Flexibele werktijden.

Wat wij vragen:

• Sterke luister -en spreekvaardigheid.
• Nieuwsgierig en servicegericht/
• Je bent zeer analytisch ingesteld en beschikt over een goed gevoel voor de verkoop.
• Affiniteit met Telecom en Internetproducten
• Ervaring met klantenservice of callcenter is een sterke pré!

Beschikbaarheid training Ziggo
Voordat je zelfstandig aan de slag kunt, krijg je eerst een intensieve betaalde training op nader te bepalen data. Er volgt een extra training op 20, 21 en 22 juli, dit zodat jij alles uit je werk kan halen!

Beschikbaarheid:

• 16-30 uur per week.
• Minimaal 3 dagdelen beschikbaar met de keuze uit:
• Maandagochtend of -avond, dinsdagavond, woensdagavond, donderdagavond, vrijdagavond en zaterdagochtend of -avond.
• Training volledig beschikbaar.

Salaris:

Je zult starten met een bruto uurloon van € 8,85 excl. vakantiegeld. Ook zijn er verschillende bonussen in euro's en incentives te verdienen/winnen.

Openingstijden Ziggo:

Maandag t/m zaterdag van 8:00 uur tot 22:00 uur.

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amersfoort

Dienstverbanden

Parttime (overdag)