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Spécialiste support client français/anglais à Amsterdam

Vous avez avez une aisance relationelle et apprenez vite? Devenez spécialiste support client français/anglais à Amsterdam!

Ce que vous allez faire

Vous souhaitez contribuer à la création d'un avenir durable and matière de transport, qui soit meilleur pour tous? Si oui, jetez un coup d'œil à ce que sera votre rôle chez nous.

À propos de l'entreprise:
Nous permettons aux entreprises avant-gardistes de construire un avenir durable en fournissant des solutions de recharge de véhicules électriques flexibles et evolutives.

Vous contribuerez donc à la manière dont nos solutions de recharge innovantes sont conçues, construites et entretenues. En tant que spécialiste support client français / anglais a Amsterdam, vous ferez partie de l'équipe de support client qui est responsable de guider les utilisateurs de notre plateforme à travers toutes les caractéristiques et fonctionnalités, the les soutenir dans la gestion de leur compte, ainsi que de les aider dans la mise en place du remboursement sur la plateforme et d'autres questions liées a la finance.

Vos principales responsabilités seront, entre autres, les suivantes:

- Traiter les demandes, les questions et les plaintes des clients par courriel et / ou par téléphone.
- Analysis des problèmes à l'aide des différents outils à votre disposition.
- Assurer la liaison et l'escalade en internal avec plusieurs départements, tels que le support technique et le support des partenaires, afin de s'assurer que le client reçoit le meilleur service possible.
Alors si vous avez une capacité à être multitâche, à établir des priorités et à garder une vue d'ensemble lorsque les demandes des clients sont multiples.
Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite; capacité à rester professionnel et courtois avec les clients à tout moment.
Vous vous caractérisez comme étant discipliné et structuré. Vous portez attention aux details. 


And raison des exigences légales, vous devez avoir un permis de travail valid.

Prêt à alimenter notre avenir durable? Posez votre candidature.

Ce qu'on vous propose

  • Accès aux plateformes d'apprentissage et au budget de développement personnel
  • Travail à domicile (même post-corona) + budget pour aménager votre bureau à domicile
  • environnement de travail convivial, entrepreneurial et collaboratif
  • un salaire d´environ 13 euros/heure
  • opportunite de travailler dans une start up en pleine expansion
  • Holiday Swap (pour les conges)

Ce qu'on vous demande:

  • Au minimum niveau mbo 4 ou capacité équivalente
  • maitrise parfaite du français et de l'anglais (une troisieme langue est un plus)
  • au moins 2 ans d´expérience dans le support client, de préférence liée à l'assistance des nouvelles technologies 
  • la maitrise de SalesForce et autres systemes ERP est un plus
  • Capacité à communiquer, esprit critque, etre passionne et apporter de nouvelles idees

Postuler

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Informations supplémentaires

Status
Inactief
Formation requise
HBO
Lieu
Amsterdam
Heures de travail par semaine
24 - 40
Type de Contrat
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk
Échelle de salaire
€13,00 per uur
Responsable de
En charge de répondre aux plaintes et requêtes des clients

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