Klantadviseur internationaal bij NS in Utrecht

Geen vraag is te gek voor jou! Is de Engelse taal voor jou geen probleem? Word dan klantadviseur bij de NS.

Wat ga je doen?

Jij gaat als klantadviseur bij NS aan de slag met vragen, onduidelijkheden of klachten over internationale treinreizen. Je helpt de klant zo goed mogelijk en beantwoord vragen via de telefoon en mail. Mieke belt je bijvoorbeeld met de vraag of ze haar hond mee mag nemen in de ICE en of ze daar een extra ticket voor moet aanschaffen? And Jason lost his suitcase in the Thalys, bummer! 

Je start 7 juni met een fulltime, betaalde training van 2 weken. In deze training leert NS jou alle kneepjes van het vak. De Thalys, Deutsche Bahnhoff, ICE, treinkaartjes, ritten, geld terug bij vertraging: noem het maar op! Daarnaast ga je ook aan de slag met je gespreksvaardigheden om de klant op de juiste manier te woord te kunnen staan. 

De internationale klantenservice is altijd bereikbaar, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Dit betekent wel dat je de gehele week ingepland kan worden. Maar hier staat een mooie onregelmatigheidstoeslag  tegenover!

Het opgeven van je voorkeur voor bepaalde vrije dagen is mogelijk, maar we vragen wel om flexibele beschikbaarheid. Dit houdt in dat je per week één dag kan opgeven waarop je niet beschikbaar bent, maar de andere 6 dagen moet je flexibel inzetbaar zijn.

Solliciteren? 

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Wat wij bieden

  • Een bruto salaris van €13,35 per uur (bij 21 jaar of ouder);
  • En extra onregelmatigheidstoeslagen om je salaris extra op te hogen;
  • Je kan voor 24-32 of 28-36 uur aan de slag;
  • Een ontzettend gezellig team dat 24/7 klaar staat;
  • Spullen voor een fijne thuiswerkplek.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal mbo niveau 4 diploma
  • Je bent vanaf juni beschikbaar en voor minimaal 1 jaar inzetbaar;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift;
  • Tot slot heb je geen vakantieplannen gemaakt de eerste 4 maanden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€13,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor onduidelijkheden of klachten over internationale trein reizen
Gepubliceerd op
26-04-2021
Solliciteer direct
Daphne de Ruijter

Recruiter

Daphne de Ruijter, bereikbaar op tel. 0683044165

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.