Klantcontact medewerker bij ABN AMRO in Zwolle

Start als klantcontact specialist CDD bij ABN AMRO in Zwolle om informatie te achterhalen en zo fraude tegen te gaan. Interessant? Lees hieronder meer

Wat ga je doen?

Jij als klantcontact medewerker bij ABN AMRO in Zwolle ga jij aan de slag voor CDD: Customer Due Diligence. Jij bent de rechterhand van de CDD Analist als het gaat om het uitpluizen van afwijkingen in transacties van klanten. Het gaat hierbij om ongebruikelijke transacties die een risico vormen voor de integriteit van ABN AMRO, welke worden opgemerkt door de CDD Analist. Jij belt aan de hand van de aantekeningen van de CDD analist en zorgt voor een duidelijke verklaring achter de transacties. 

Wat zijn jouw taken als klantcontact specialist?
Jij begrijpt als klantcontact medewerker CDD bij ABN AMRO in Zwolle als geen ander hoe bedrijfsstructuren werken om zo goed te kunnen achterhalen wie verantwoordelijk is. Tijdens een telefonisch klantgesprek kun jij goed doorvragen en laat jij de klant het antwoord onderbouwen. Natuurlijk moet je alles goed vastleggen (dit moet in het Engels) met de nodige administratie waarin je ook jouw bevindingen en conclusies benoemd. Dit complete dossier leg jij vervolgens weer terug bij de belanghebbenden, om zo samen de maatschappij van Nederland een stuk veiliger te maken. 

Wie ben jij?
Jij als klantcontact medewerker hebt zelfvertrouwen om met de klant het gesprek aan te gaan en verantwoording af kunt laten leggen. Jij bent een sociaal persoon en hebt een goed analytisch denkvermogen. Je kan doorvragen en gerichte vragen stellen. Je bent geduldig, empathisch, je wilt graag leren én je kunt snel schakelen.

Belangrijk dat jij beschikt over een afgrond MBO 4 diploma. Daarnaast ben jij beschikbaar op 5 juli en heb jij de vier weken die daarna volgen géén vakantie gepland staan. 

Goed om te weten: dit is een functie waarbij jij zal thuiswerken. Belangrijk dat je beschikt over een fijne thuiswerkplek.

Wat wij bieden

  • Een vast bruto uurloon van €16,00 exclusief 8% vakantiegeld;
  • Een baan voor langere tijd vanaf 5 juli voor 40 uur per week;
  • Ervaring opdoen bij één van de bekendste banken in Nederland op een interessante afdeling;
  • Reiskosten vergoeding (OV =100% / km = max 15,20);
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer).

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Outbound klantcontact ervaring;
  • Je hebt een duidelijke link met de financiële dienstverlening;
  • Je spreekt en schrijft de Engelse taal vloeiend.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
Salarisindicatie
€16,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het uitvragen van gedrag en transacties bij klanten en hier verslag van maken.
Gepubliceerd op
02-06-2021

Zwolle | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures administratief medewerker | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | Thuiswerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Denise Zomer

Recruiter

Denise Zomer, bereikbaar op tel. 0630186326

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.