WFM Specialist bij Allianz Direct in Rotterdam

Wil jij ervoor zorgen dat klanten nooit lang hoeven te wachten? Ga aan de slag als WFM Specialist bij Allianz Direct in Rotterdam.

Wat ga je doen?

Als WFM Specialist bij Allianz Direct in Rotterdam vind je het leuk om te plannen, te organiseren en om ervoor te zorgen dat de afdelingsbezetting optimaal is!

Het is jouw doel om klanten zo snel mogelijk te helpen via alle verschillende kanalen (telefoon, chat & webcare) binnen Allianz Direct. Om een zo goed mogelijke planning te maken voor je ca. 190 collega's werk je nauw samen met de 6 Circle Leads binnen de afdeling Customer Contact Centre. Samen met hen zorg je voor de juiste indeling van jouw collega's over de verschillende kanalen.  

Voor deze functie is het handig als je alle ins en outs kent van Excel, zodat je goed kan inschatten welke capaciteit nodig is. Je gebruikt hiervoor historische cijfers, te verwachten trends en input van andere afdelingen. Is het duidelijk welke capaciteit nodig is? Dan zorg je ervoor dat alle roosters compleet zijn, zodat je collega's precies weten wanneer aan de slag kunnen! 

Wordt jij enthousiast van deze functie? Solliciteer dan direct! 

 

Wat wij bieden

  • Een uitdagende functie binnen een mooi bedrijf;
  • Zodra het weer kan staan de Barista koffie, tafeltennis en voetbaltafel op je te wachten in het kantoor in Rotterdam;
  • Een goed salaris tussen de €3000-3500 obv ervaring voor een functie waarbij je zowel 32 als 38 uur aan de slag kan!
  • Een functie waarin jij je zowel professioneel als persoonlijk kan ontwikkelen;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je hebt ervaring met werken in Excel;
  • Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
  • Je bent bekend met Agile werken en wordt hier enthousiast van!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 38
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Je bent verantwoordelijk voor de optimale afdelingsbezetting
Gepubliceerd op
24-08-2021

Rotterdam | HR vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Ichelle Lap

Recruiter

Ichelle Lap, bereikbaar op tel. 06-18846668

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.