Bij deze vacature maak je nu extra veel kans!

Klantenservice medewerker Tele2 bij Transcom in Groningen

Help jij graag mensen en wil jij ervaring als klantenservice medewerker opdoen? Kom werken bij Tele2 bij Transcom in Groningen.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker in Groningen werk je op de afdeling Internet, Bellen & TV van Tele2. In deze functie ga jij telefonisch vragen beantwoorden van klanten die bellen omdat zij een storing hebben op hun vaste diensten, bijvoorbeeld internet, televisie of telefonie. Je kunt hierbij denken aan een wifi storing, of een vaste telefoonlijn die het niet doet. Ook vragen over facturen, verhuizingen of klachten zijn voor jou niet vreemd. Je staat klanten vriendelijk te woord en luistert goed naar hun verhaal. Vervolgens help je ze zo goed mogelijk om het probleem op te lossen. Komen jullie er via de telefoon niet uit? Dan spreek je met de klant af dat er een monteur langskomt.

Is dat alles? Zeker niet! Want tijdens jouw gesprek met de klant pik jij ook een aantal verkoopsignalen op. En daar maak je goed gebruik van door de klant een passend aanbod te doen. Misschien een uitgebreider pakket? Door het stellen van de juiste vragen kom jij erachter wat de klant nodig heeft.

Opleiding
Voordat je aan de slag gaat, volg je een betaalde fulltime training van 3 weken. De eerst volgende training start op 6 december of 3 januari. De tijden zijn van maandag tot en met donderdag van 09.00 tot 17.30 en op vrijdag van 09:00 tot 13:00. Na de training is het belangrijk dat je minstens 20 uur per week beschikbaar bent. Je wordt ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 20.00 uur en zaterdag tussen 09.00 en 17.30 uur. 

Beschikbaarheid
Wanneer jij helemaal ingewerkt bent, kan jij al vanaf 20 uur per week aan de slag. De ideale baan naast je studie dus. De klanten van Tele2 hebben natuurlijk in de avonden en het weekend ook vragen. Het is dus belangrijk dat je 3 avonden per week tot 20:00 uur en iedere 3 weken op zaterdag beschikbaar bent.

Wat wij bieden

  • Een fulltime betaalde training;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • De mogelijkheid tot een vast dienstverband;
  • Een startsalaris van €10,20 per uur.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Je bent beschikbaar voor de training vanaf 6 of 20 december;
  • Je bent bereid om in de avonden en het weekend te werken;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€10,20 per uur
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch beantwoorden van vragen over telefoonstoringen, draadloos internet-issues en televisiestoringen
Gepubliceerd op
30-10-2021

Topjob | Groningen | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Denise Bussink

Recruiter

Denise Bussink, bereikbaar op tel. 085-0689431

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.