Thuiswerken als klantenservice medewerker bij een bank

Tot eind van het jaar bij een bekende bank werken als klantenservice medewerker en ook nog eens vanuit huis? Solliciteer direct en start in september.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij deze bekende bank ga jij klanten helpen met hun vragen omtrent bankpassen. Dit varieert van;

  • Nieuwe pas aanvragen, (de-)blokkeren en activeren;
  • Heraanvraag van een pincode;
  • BEA/GEA limiet verhogen;
  • Contactloos betalen en pinnen in het buitenland

Je hebt geen WFT Basis diploma nodig en je hoeft dus ook geen financieel advies te geven. Overige bank acties kun je klanten voor doorverbinden naar collega's binnen de bank en dus een groot onderdeel van je werk. Om je werk goed uit te kunnen voeren kun je dagelijks kijken in de kennisbank FAQ zodat jij precies weet naar welke afdeling jij de klant kan doorverbinden. 

Werken bij een bank betekent werken volgens richtlijnen en gespreksstructueren. Je dient dus secuur en zorgvuldig te werk te gaan wanneer jij een klant aan de lijn hebt. Denk hierbij aan een ID of bankpas verificatieproces. Gezien jij het eerste aanspreekpunt bent voor klanten ben je niet alleen het visitekaartje maar heb jij ook digitaal inzicht nodig om de klant verder op weg te helpen via de app of website. Als het visitekaartje van de bank ben jij professioneel, communicatief vaardig en kun je zakelijk Nederlands in schrift en woord. 

Training en werktijden

De eerste en tweede trainingsweek is 36 uur per week. Daarna geef je beschikbaarheid om met enige flexibiliteit, waarbij de zaterdag een vaste werkdag is één keer per twee weken. Openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 08.00-18.00 en zaterdag van 09.00-17.30 uur. Je kunt uit de volgende contractwaarden kiezen:

  • 20-28 uur per week (4 dagen beschikbaarheid opgeven);
  • 24-32 uur per week (4 dagen beschikbaarheid opgeven);
  • 28-36 uur per week (5 dagen beschikbaarheid opgeven).

De eerste dag van jouw training zal je je laptop, smartcard en headset ophalen in Almere op een locatie van de klant waar je ook een bankierseed aflegt. Daarna kun je volledig vanuit huis werken, hoe ideaal! 

In de eerste instantie is dit project tijdelijk tot einde van het jaar. Verlenging is zeker mogelijk, wellicht op een ander soortgelijk project. 

Let op: er zijn meerdere startmomenten vanaf week 38!

Wat wij bieden

  • Een mooi salaris van €12,50 bruto per uur;
  • Volledig thuis werken nadat jij je eerste opleidingsdag in Almere hebt gehad;
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer en OV volledige vergoeding als je naar Almere reist om jouw spullen op te halen;
  • Tot eind van het jaar minimaal 28 uur of zelfs 36 uur kunnen werken;
  • Ervaring opdoen bij een bekende bank in Nederland, wie weet kun je zelfs doorgroeien!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Vakantie is mogelijk, buitenom jouw eerste startmaand en kerst;
  • Je dient alle referenten van de afgelopen 2 jaar op te kunnen geven;
  • Je dient een bankierseed af te leggen op jouw eerste werkdag.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)
Werkuren per week
28 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk
Salarisindicatie
€12,50 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten van een bank te woord staan
Gepubliceerd op
15-09-2021

Landelijk | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Thuiswerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Joyce Scholten

Recruiter

Joyce Scholten, bereikbaar op tel. 0767002320 of 0850689927

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.