Klantenservice Medewerker | Tweetalig NL/DE in Eindhoven

Beschrijving

Functieomschrijving

Wie bij Protecttable.com / tafelzeilonline.com werkt, werkt voor een snelgroeiende webshop in een specifieke niche. Iedere week ontvangen honderden klanten een pakketje van ons, en dat aantal blijft maar groeien! Binnenkort wordt een stap richting de Duitse markt gezet en daarvoor zijn we op zoek naar een Duitssprekende Medewerker Klantenservice (m/v) voor 24 tot 38 uur per week. Om ons team in Eindhoven te versterken hebben we een proactieve collega nodig die van aanpakken weet. Zie jij het zitten om zelfstandig een nieuw onderdeel van onze klantenservice te draaien? Lees dan snel verder.

De werkzaamheden

• Je loopt tijdens de inwerkperiode op verschillende afdelingen mee om zo de bedrijfsprocessen goed te leren kennen.

• Je beantwoordt (Nederlands en Duitstalige) vragen van klanten, zowel telefonisch, per e-mail als per chat.

• Je onderhoudt contact met leveranciers, bezorgdiensten en meer.

• Je denkt proactief mee over hoe zaken binnen het bedrijf beter, efficiënter of leuker kunnen.

• Je draagt de verantwoordelijkheid voor het zelfstandig draaien van jouw onderdeel van de klantenservice (uiteraard helpen we je waar nodig).

• Je signaleert verbeteringen binnen jouw afdeling en voert deze indien mogelijk zelf uit.

• Je verwerkt bestellingen die retour komen.

• Je pakt overige werkzaamheden op en helpt waar nodig.

Over jou

• Je bent achttien jaar of ouder.

• Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau.

• Je hebt ervaring op het gebied van klantenservice.

• Je woont in de omgeving van Eindhoven.

• Je spreekt en schrijft foutloos Duits, Nederlands.

• Je bent 38 uur per week beschikbaar.

• Ervaring met copywriting en het werken met de systemen Magento / Lightspeed / ERP is een pré.

• Je werkt netjes en nauwkeurig.

• Je beheerst over een goed oplossend vermogen en toont initiatief.

• Je kunt prima zelfstandig werken, maar vindt het ook belangrijk om als team samen met je collega's iets moois neer te zetten.

• Je bent servicegericht en hebt een flinke portie inlevingsvermogen.

• Je bent stressbestendig, van drukte of hectische momenten raak jij niet in paniek. Dit is het moment waarop jij een tandje bijzet!

Wij bieden

• De uitdaging om mee te bouwen aan een compleet nieuw internationaal project en deze te optimaliseren.

• Een afwisselende functie binnen een snelgroeiend bedrijf waar een informele sfeer hangt. Een borrel op z'n tijd hoort erbij!

• Een klein team met leuke collega’s die service, kwaliteit en plezier goed weten te combineren.

• Een salaris conform CAO Fashion, Sport & Lifestyle (gebaseerd op leeftijd en ervaring) met een pensioenregeling.

• Personeelskorting op onze collectie.

• In overleg zou deels thuiswerken een optie kunnen zijn (de inwerkperiode is wel op locatie).

• Toegang tot diverse interessante cursussen via GoodHabitz.

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Eindhoven

Werkuren per week

38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)