Klantenservice Medewerker bij American Express in Amsterdam

Beschrijving

Betalen met je telefoon of ouderwets met je pas? Een groot deel van Nederland kiest nog voor optie 2, als 'ie nog werkt... Als Klantenservice Medewerker bij American Express zorg jij ervoor dat alle vragen van de kaarthouders van American Express goed worden beantwoord en dat de klanten zo goed mogelijk worden geholpen!

In het kort

• Voor communicatief vaardige HBO- en WO-studenten;
• Lekker verdienen: €13,- p.u. Bruto (dat is €14,04 incl. Vakantiegeld);
• Flexibele werktijden: 16 uur p.w. Van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur;
• Een bijbaan met mooie kansen: mogelijkheid om door te groeien naar Customer Care Professional.

Werkzaamheden
Als Klantenservice Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het oppakken van alle inkomende telefonie. Je beantwoordt telefonisch vragen over allerlei onderwerpen. Voor jou is geen vraag te ingewikkeld! Ook bezit je een dosis zelfvertrouwen en weet jij je mannetje te staan. Het kan soms zijn dat je een klant aan de telefoon krijgt die weerstand biedt; aan jou de taak om de klant te overtuigen om zo snel mogelijk de ontbrekende gegevens aan te leveren. Je houdt ondertussen alle wijzigingen nauwkeurig bij en hebt een professionele houding. En als er een klant opbelt die Engels spreekt, kan jij snel schakelen en help je ook deze klant verder! Veel voorkomende onderwerpen zijn:

• Kaartactivatie (nieuwe kaarthouders);
• Vragen over de toegang tot online accounts;
• Wijzigingen doorgeven van gegevens;
• Aanvragen van kaartvervanging.

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

16

Dienstverbanden

Parttime (overdag)