Account Manager E-commerce in Amsterdam

Beschrijving

Jouw werkzaamheden

Ondanks Corona groeit Trusted Shops ontzettend hard en daarom zoeken wij een Account Manager voor de Benelux markt. Je weet wat jouw klanten wensen voordat ze erom vragen. Als e-commerce professional weet je hoe je onze webshop eigenaren kunt helpen om de resultaten van hun shops te verbeteren. Je bent in staat kansen voor verbeteringen te identificeren en jouw klanten op het juiste moment bij te staan met essentiële voorstellen. Je bent verantwoordelijk voor het stimuleren van contractverlengingen en up-/cross-selling binnen jouw klantenportefeuille. Je wordt dag in dag uit gedreven en gemotiveerd door het succes van jouw klanten.

• Onderhandelen: Je bent verantwoordelijk voor de strategische en commerciële ontwikkeling van je klantenportfolio in de Benelux markt, en je staat bij je klanten bekend als een ervaren onderhandelaar. Ook bij zwaardere onderhandelingen verlies je het doel nooit uit het oog.
• Proactief account management: je bent zelfstandig verantwoordelijk voor de groei van een gedefinieerd klantenportfolio en ondersteunt je klanten door proactief mee te denken over hun performance optimalisatie met behulp van de Trusted Shops producten. Je kent jouw klanten en herkent hoe je hun shops kunt optimaliseren. Want jij wil je klanten niet alleen gelukkig zien, je wil ze ook succesvol maken!
• Potentieel herkennen: je weet welke doelen webshops nastreven en met welke uitdagingen deze dagelijks te maken krijgen. Je hebt een duidelijk inzicht in je portfolio en bent in staat de ontwikkelingen en kansen binnen je klantenbestand te analyseren.
• Team up met CSM: je staat er niet alleen voor als het erom gaat je klanten succes te bieden. Je hebt een Customer Success Manager aan je zijde om ervoor te zorgen dat je klanten onze oplossingen op de juiste manier inzetten en hiermee succesvol zijn. Binnen deze tag-teamstructuur ben je in staat om gezamenlijk het klantbehoud en de contractuitbreidingen te maximaliseren!
• Mid en Tech-touch: je bent verantwoordelijk voor onze mid en tech touch klanten. Je bent in staat hun manier van werken te begrijpen en je groeistrategie hierop aan te passen.

Jouw profiel

• Minimaal 1 jaar ervaring met account management en het voeren van onderhandelingen
• Je gaat gestructureerd te werk en beschikt over een hands-on mentaliteit
• Technische basiskennis en affiniteit met e-commerce/SaaS
• Nederlands op business niveau en een goede beheersing van de Engelse taal. Verdere talen zijn een pre.

Ons aanbod

• Een goed salaris met een uitstekende bonus;
• Werken in een stabiel team & bedrijf dat ondanks Corona nog steeds sterk groeit en winstgevend is;
• Meer ervaring opdoen met het beste product op de markt in de groeiende wereld van tech en SaaS;
• Intensieve onboarding met een inhouse sales coach om je echt te laten slagen;
• Werken op een van de meest unieke en mooiste plekken van Amsterdam; de A’DAM toren naast Centraal Station
• Elke vrijdagmiddag organiseren we gezamenlijk met andere bedrijven een borrel op de 18e verdieping, met uitzicht op Amsterdam vanaf het dakterras;
• Voordelen van een internationaal groot bedrijf, maar in ons kantoor in Amsterdam heerst er een familiare start-up sfeer;
• Fruit, koffie en een gezonde lunch zijn dagelijks beschikbaar voor je (wanneer je op kantoor werkt);
• Wekelijkse training en begeleiding om je te verder te ontwikkelen waar nodig

Over Trusted Shops

Trusted Shops is al meer 20 jaar hét e-commerce vertrouwensmerk in Europa, met meer dan 500 medewerkers en kantoren in onder andere Amsterdam, Keulen, Lille, Barcelona en Warschau. Trusted Shops biedt het keurmerk, de kopersbescherming en het geïntegreerde klantbeoordelingssysteem om te helpen bij het effectief en consistent verzamelen van authentieke klantbeoordelingen. Al deze diensten worden aangeboden via de Trustbadge technologie. Met dit totaalpakket wordt internationaal klantvertrouwen vergroot, worden klantrelaties versterkt en stijgt het aantal website bezoekers. Ook voldoen de gecertificeerde webwinkels aan uitgebreide kwaliteitscriteria, wat
o.a. Inhoudt dat zij op een correcte manier persoonlijke gegevens verwerken. Al meer dan 30.000 webwinkels in 13 verschillende landen zijn aangesloten bij Trusted Shops, waaronder www.bodyandfit.com, dille-kamille.nl, en Hunkemöller.nl.

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)