Word klantenservicemedewerker in Zwolle bij Essent

Krijg jij energie van klantcontact en ben jij commercieel ingesteld? Start dan als klantenservicemedewerker in Zwolle bij Essent!

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker in Zwolle bij Essent adviseer jij (toekomstige) klanten  telefonisch op het gebied van energie. Klanten bellen naar Essent met verschillende soorten vragen. Dit kan gaan over het energieverbruik of het soort contract wat de klant momenteel heeft. Ook kunnen klanten bellen voor het doorgeven van een verhuizing of vragen om een advies welk energiecontract nu het beste bij de klant past. Na elk gesprek log je belangrijke punten die naar voren zijn gekomen en zet je een eventuele administratieve handeling door.  Je werkt nauw samen met je collega’s en er is elke dag een dagstart met je team. Je bespreekt hierin eventuele ontwikkelingen in de energiemarkt en de performance van het team. Je werkt namelijk met verschillende targets zoals klantvriendelijkheid, afhandeltijd en gemaakte sales.

Wie ben jij?

Om deze functie goed uit te voeren is het belangrijk dat je klantvriendelijk bent en de leiding durft te nemen in gesprekken. Ook ben je commercieel ingesteld en weet je goed verkoopsignalen op te vangen tijdens een gesprek met een klant. Als het druk is in de lijn weet jij goed je hoofd koel te houden en efficiënt te werk te gaan.

Werkdagen en -tijden

Als klantenservicemedewerker werk je 24-32 uur of 32-40 uur per week. Deze uren maak je van maandag t/m vrijdag tussen 08:00-18:00 uur en op zaterdag van 09:00-13:00 uur (1x per maand). 

Let’s talk money

Lekker verdienen? Oh yes! Jij start op € 12,42 bruto per uur en stijgt na één jaar in dienst naar € 13,48. Daarna heb je jaarlijks de mogelijkheid om te groeien op basis van prestatie.

Blijf jezelf ontwikkelen

Nog geen ervaring in klantenservice of energiebranche? We’ve got your back. De eerste 6 weken start jij met een training waar jij volledig wordt klaargestoomd om goed aan de slag te gaan. Je begint met 4 weken op kantoor en daarna vanuit huis. Wil je jezelf blijven ontwikkelen? Maak dan gebruik van het opleidingsbudget van Essent. Zo bepaal jij zelf jouw studierichting op kosten van Essent!

Wat wij bieden

  • Een baan voor de lange termijn bij de grootste energieleverancier van Nederland;
  • Een startsalaris van €12,42 bruto per uur, na 1 jaar in dienst krijg je een verhoging naar €13,48 bruto per uur & hierna jaarlijks verhoging o.b.v. performance;
  • Reiskostenvergoeding van €0,12 netto per kilometer of volledige OV-vergoeding;
  • 8% vakantietoeslag;
  • Een laptop, headset en accessoires;
  • Na de training mogelijkheid tot thuiswerken i.v.m. COVID-19;
  • Opleidingsbudget op kosten van Essent;
  • Veel ruimte voor eigen initiatieven!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Aantoonbare, recente commerciële ervaring in een soortgelijke rol;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Beschikbaar op doordeweekse dagen en 1x in de maand op zaterdag;
  • Inzetbaar voor langere tijd.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,42 per uur
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch te woord staan van klanten
Gepubliceerd op
18-12-2021

Zwolle | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Annelotte Schat

Recruiter

Annelotte Schat, bereikbaar op tel. 073 610 0882 of 06 12 62 13 79

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.