Ga aan de slag als administratief medewerker voor Nationale-Nederlanden in Rotterdam

Als administratief medewerker bij de Nationale-Nederlanden in Rotterdam ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van betalingsachterstanden.

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als medewerker op de afdeling Hypotheken Intensief Beheer ben je verantwoordelijk voor de inkomende en uitgaande telefonie en de bijkomende administratie. Binnen het team zorg je voor de afhandeling van betalingsachterstanden. Dit gaat specifiek om de betalingsachterstanden van hypotheken en de daarbij komende producten. Dit kunnen combinaties met spaarrekeningen of beleggingsrekeningen zijn.

Heb jij de juiste communicatieve skills? Als medewerker ga je in gesprek met klant om te achterhalen waarom het niet lukt om een betaling te voldoen. Je neemt telefonisch of per mail contact op met de klanten waarin je kijkt of er sprake is van een incident. 

Het is dus jouw taak om verschillende betalingsachterstanden van elkaar te onderscheiden en de juiste acties uit te zetten! 
Een groot deel van je takenpakket staat uit administratie. Daar leg het je gesprek dat je hebt gevoerd met de klant in vast en bevestig je aan de klant wat er telefonisch is afgesproken.

Hoe ziet je dag er uit?
Als je opstart zorg je direct dat je bereikbaar bent voor de klanten. Iedere dag worden de losse taken verdeeld onder de medewerkers. Je zult een divers taken pakket hebben waarbij je de ene dag inbound telefonie afhandelt en de andere dag outbound telefonie oppakt. 

Heb jij de skills?
Ben jij enthousiast, sta je open voor nieuwe dingen en lijkt het je leuk om binnen de functie door te leren? Daar zijn we naar op zoek! Een goede kennis van de Nederlandse taal is een must. Het is belangrijk dat je klantgericht kan handelen en niet bang bent om de telefoon op te pakken. 

WFT-certificaat
Voor deze functie ben je voor de start in het bezit van een WFT-basis certificaat.
Ben jij nog niet in het bezit van een WFT Basis, en lijkt dit jou leuk om een WFT basis te behalen nog voor de start? Solliciteer dan ook! 

Super! Wanneer kan ik starten? 
De startdatum is 1 februari. De afdeling is gevestigd in Rotterdam bij de Delftse Poort en is geopend op werkdagen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00. 
Houdt er rekening mee dat je ook een fijne thuiswerkplek hebt i.v.m. de Covid-19-maatregelen zal er in samenspraak worden afgestemd of er op kantoor gewerkt kan worden.

Wat wij bieden

  • Een salaris van 15,44 euro per uur;
  • Een baan voor 32-36 uur per week;
  • Een baan bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 online cursussen;
  • De mogelijkheid om je Wft basis te behalen!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Klantenservice ervaring is een pré
  • Wft-basis certificaat voor de start

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€15,44 per uur
Verantwoordelijk voor
Afhandeling van betalingsachterstanden
Gepubliceerd op
11-01-2022

Rotterdam | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures administratief medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Sanne van Vloten

Recruiter

Sanne van Vloten, bereikbaar op tel. 06-23015126

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.