Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime klantenservice medewerker De Friesland Leeuwarden

Zoek jij een uitdagende functie als klantenservice medewerker bij een bedrijf in Leeuwarden wat met jou meebeweegt? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij De Friesland in Leeuwarden, ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van de zorgverzekeraar. 

Waarmee kan ik u helpen?

"Als ik naar de huisarts moet, valt dit dan onder het eigen risico?" "Ik moet een kies laten trekken bij de kaakchirurg, ben ik hiervoor verzekerd?" "Ik kan de factuur van het eigen risico niet betalen, kan ik hiervoor een betalingsregeling krijgen?" Dit zijn voorbeelden van vragen die op dagelijkse basis binnen komen bij de klantenservice van zorgverzekeraar De Friesland. Het is belangrijk dat je goed luistert naar de vraag van de klant en samen naar een passende oplossing kijkt. Bijvoorbeeld in de vorm van een betalingsregeling of een wijziging in de zorgverzekering van de klant. 

Wie ben jij?

Jij herkent jezelf in het DNA van De Friesland.

  • Samen werken met jouw collega's in het belang van de klant en gebruik maken van elkaars kwaliteiten. Je werkt in een zelforganiserend team met leuke en gezellige collega's;
  • Jij hebt lef om zelf beslissingen te nemen. Je staat open voor feedback en durft dat ook aan collega's te geven. Jij wil altijd kijken naar hoe het beter kan. Je mag natuurlijk leren door fouten te maken. Je bent gedreven om altijd te blijven verbeteren;  
  • Jij bent dichtbij en betrokken bij de klant en bij jouw collega's. Je kan je goed inleven, oprechte interesse tonen en schakelen op het niveau van de klant. De wens van de klant is het uitgangspunt. De klant staat voorop en voelt zich begrepen;
  • Plezier hebben in het werk! Jij vindt het belangrijk dat de klant met een glimlach ophangt. Het is voor de klant merkbaar dat je met plezier werkt.

Werken bij De Friesland

Nog niet alle kennis in huis over zorgverzekeringen? Geen probleem! Je start met een opleidingsperiode van 4 weken, waarin je alles onder de knie krijgt. De eerste drie weken leer je het bedrijf en de producten kennen en vervolgens ga jij op kosten van YoungCapital in de 4e week jouw WFT-Zorg behalen. De training is 34 uur in de week, verdeeld over 5 dagen.

Ambitie? Dat zoeken we!

Wanneer je start als klantenservice medewerker bij De Friesland, start je binnen een snelgroeiend bedrijf met verschillende mogelijkheden en kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Je start op uitzendbasis en zal, bij goed functioneren, vervolgens de stap maken naar een Achmea contract wat zal lopen tot 01-02-2024. Mét aansluitend kans op een vaste aanstelling. Verder krijg jij een opleidingsbudget tot jouw beschikking en de mogelijkheid om door te groeien binnen het bedrijf.

Praktische informatie

Deze functie start op 2 juni 2022. De opleidingsperiode is 34 uur per week, de eerste 4 weken. Vervolgens krijg jij de mogelijkheid om tussen de 24-34 uur per week te werken. Het kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00. Verlof opnemen is niet mogelijk in de periode november tot en met januari, aangezien dit de drukste weken voor de zorgverzekeraar zijn.

Hoe is het om bij De Friesland te werken?

Lars - Medewerker Klantcontacten: In september 2020 tijdens de campagneperiode ben ik hier bij De Friesland komen werken. Hiervoor heb ik bedrijfseconomie gestudeerd, dit is mijn eerste fulltime baan na de studie. Ondanks het vele thuis- werken heb ik toch het gevoel gekregen dat ik een groot aantal collega’s echt heb leren kennen. Ik kan en kon altijd overal terecht met de vragen die ik heb, wat voor mij een erg fijne sfeer creëert. Heel veel succes met de opleiding en de komende campagneperiode!

Wat wij bieden

  • Een uitzendcontract voor de eerste periode, gevolgd door een Achmea contract tot 01-02-2024 met aansluitend kans op een vast contract;
  • Een uitdagende functie voor 34 uur per week;
  • Een bruto uurloon van €15,00;
  • Een onbeperkt opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen De Friesland (voorbeelden van functies zijn: coach, vraagbaak, supervisor etc.);
  • De mogelijkheid om kosteloos jouw WFT Zorg te behalen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • De Friesland spreekt jou aan en je herkent jezelf in het DNA;
  • Je bent minimaal 34 uur beschikbaar per week;
  • Je haalt plezier uit klantcontact en bent enthousiast;
  • Je hebt geen vakanties gepland staan in november, december en januari.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Maud van Vliet via m.vanvliet@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Extra informatie

De Friesland staat voor vitaliteit, gezondheid en zorg. Als ambassadeur van De Friesland draag jij dit uit en weet je mensen met tijd en aandacht te informeren en ondersteunen.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€15,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van de zorgverzekeraar.

Leeuwarden | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.