Werk als klantenservice medewerker voor de ING

Wat ga je doen?

Wie ben jij?
Ben jij servicegericht, digitaal vaardig en op zoek naar een functie waarin je écht van betekenis kunt zijn? Dan is dit jouw kans om hét visitekaartje van ING te worden. Als klantenservice medewerker help je particuliere klanten telefonisch met uiteenlopende bankvragen. Denk aan hulp bij mobiel bankieren, het melden van een verloren pinpas of het activeren van werelddekking voor een verre reis. Geen dag is hetzelfde – de vragen zijn net zo divers als de klanten zelf!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je staat continu in contact met particuliere klanten van ING en helpt hen telefonisch met vragen zoals:

• Problemen met inloggen in de ING-app

• Wijzigingen in adres- of contactgegevens

• Vragen over betalingen of rekeningoverzichten

• Verzoeken rondom pinpassen of reismogelijkheden

Na elk gesprek leg je het klantcontact vast in het systeem en zet je – volgens de geldende wet- en regelgeving – de juiste vervolgstappen in werking. Dit gebeurt snel en efficiënt, want de volgende klant staat alweer klaar voor jouw hulp.

Goed om te weten: deze functie is volledig vanuit huis uit te voeren.

Wat wij van jou vragen
In elk gesprek streef jij naar de best mogelijke klantbeleving. Je denkt mee, handelt zorgvuldig én helpt de klant zelfstandig op weg via digitale oplossingen. Zo maken jullie samen de bankzaken van morgen makkelijker. Jij:

• Bent communicatief sterk en klantvriendelijk

• Denkt oplossingsgericht

• Kunt zelfstandig werken en leert snel

• Bent fulltime beschikbaar tijdens de trainingsperiode

Training en openingstijden

• Startdatum: 14 juli

• Training: 6 dagen, van maandag t/m zaterdag (08:30 – 17:00 uur)

• Daarna: 3 weken "on the job" training

• Werktijden ING DBZ: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:30 uur (geen avonden of weekenden)

WFT Basis – een mooie bonus!

Je krijgt via ING de kans om kosteloos je Wft Basis-certificaat te behalen. Hiermee mag je officieel financieel advies geven en het is een waardevolle aanvulling op je cv! Reken op ongeveer 20 uur zelfstudie.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €14,58;
• Een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
• Een fulltime baan waarbij je tussen de 12 en 40 uur flexibel inzetbaar bent;
• Je kan deze functie combineren met de werkzaamheden op particulier.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar join@youngcapital.nl en dan neem ik contact met je op.

Extra informatie

Webhelp + Concentrix

Webhelp + Concentrix is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Webhelp + Concentrix gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.

Webhelp + Concentrix is anders. Onze Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor ons en daarom zetten we jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij ons, want #PeopleFirst always. We willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt. 

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Werkuren per week

12 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€14,58 per uur

Verantwoordelijk voor

Het te woord staan van ING klanten met betrekking tot dagelijkse bankzaken.