Helaas, deze vacature is niet actief.

Kom werken als Medewerker Alarmcentrale bij NS in Utrecht!

Wil jij graag helpen met het verbeteren van de veiligheid op stations en in treinen door Nederland? Word Medewerker Alarmcentrale bij NS in Utrecht!

Wat ga je doen?

Ben jij servicegericht ingesteld en zoek je een baan waarbij jij iets kan betekenen voor de medemens? Vind je het daarnaast een uitdaging om mensen telefonisch te woord te staan en de juiste oplossingen aan te bieden? Word dan Medewerker Alarmcentrale bij NS in Utrecht!

Als Medewerker Alarmcentrale heb jij een belangrijke rol voor de veiligheid van reizigers van de Nederlandse Spoorwegen. Vanuit de NS Meldkamer zorg je er samen met het team voor dat de veiligheid van de reizigers altijd gewaarborgd is. Dat betekent dat jij op afstand toezicht houdt op de veiligheidsprocessen en de toegangspoortjes op het station. Hebben reizigers vragen of hulp nodig? Dan lopen ze naar een informatiezuil en beantwoord jij hun vragen via de intercom. Je helpt ook reizigers als er problemen zijn bij de Zelfstandige Fietsen Stallingen (ZSF). Daarnaast neem jij de juiste acties wanneer er bijvoorbeeld agressie ontstaat, vernielingen worden gepleegd of wanneer een reiziger (medische) hulp nodig heeft. Ook is het jouw taak is om bewakingsbeelden te bekijken en wanneer er onveilige situaties zich voordoen, onderneem je actie. Hierbij stuur je jouw collega's op stations, perrons en in treinen aan, zorg je ervoor dat de hulpdiensten zijn ingelicht en dat iedereen geïnformeerd is volgens de geldende afspraken/protocollen.

Kortom: jij hebt de regie in je handen en jij bent op afstand dé schakel in het beveiligen van stations, perrons en in treinen door heel Nederland! Zo draag je bij aan het minimaliseren van veiligheidsrisico’s en maximaliseren van het gevoel van veiligheid van onze reizigers en NS medewerkers door 24/7 te monitoren, centrale regie te voeren en adequaat ondersteuning te bieden waar nodig. Daarmee heb jij als Meldkamer medewerker betekenisvol werk waarbij je écht wat betekent voor de NS reizigers en jouw collega's!

Werkdagen en -tijden
De alarmcentrale is 24/7 bereikbaar, dus je kan in allerlei verschillende diensten komen te werken. Jij gaat voor 24 tot 32 uur per week aan de slag, in een dag- avond- of nachtdienst. Het is dus belangrijk dat je flexibel beschikbaar bent over zeven dagen in de week. Je zult starten in een interne opleiding waarin je helemaal wordt klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te kunnen gaan. Het is een fulltime opleidingsperiode  van vijf weken die op locatie, tijdens kantooruren, plaatsvindt. De startdatum is 25 juli.

De afdeling
In het hart van Utrecht, op Utrecht Centraal, bevindt zich het hoofdkantoor van de Nederlandse Spoorwegen. Daar kom je te werken op een afdeling waar geen dag hetzelfde is, namelijk de NS Meldkamer. De afdeling bestaat uit Buiten Toezicht Stations (BTS), de Veiligheidscentrale (VC) en Cameratoezicht. Binnen NS is de meldkamer het centrale meld-, regie- en informatiepunt op het gebied van sociale veiligheid en security. Daarmee draagt de meldkamer bij aan een veilige reis- en werkomgeving voor reizigers en NS medewerkers.

Doorgroeien? Jazeker!
Je zult in eerste instantie gaan werken
 in een functie 
als Medewerker Alarmcentrale op de BTS. Na een aantal maanden wordt je uitgedaagd om door te stromen naar de VC. De VC behandelt alle ‘zware’ meldingen, zoals onwelwordingen, bommeldingen, vechtpartijen etc. Hier is een opleiding van zo’n drie maanden aan verbonden. Om in aanmerking te komen voor de functie, maak je een assessment en zul je een examen afleggen. Wanneer je dat voldaan hebt, mag je gaan werken op de VC. Hier staat ook een mooie salarisverhoging tegenover!

 

Wat wij bieden

  • Een flexibele parttime baan (24 tot 32 uur) als Meldkamer medewerker bij NS in Utrecht;
  • Een brutosalaris van €14,27 per uur (toeslagen nog niet meegerekend);
  • Werk je in een onregelmatige dienst? Dan kunnen de toeslagen oplopen tot wel €11,33 bovenop jouw loon;
  • Een betaalde opleiding die op kantoor plaatsvindt;
  • Een uitdagende baan waarbij er volop mogelijkheden zijn tot doorgroeien binnen de afdeling;
  • Betekenisvol werk waarbij je écht wat betekent voor de reizigers en jouw NS collega's!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je bent klantgericht, communicatief sterk en kan goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal (Engelse taal is een pré);
  • Je bent 24 tot 32 uur flexibel beschikbaar over de week;
  • Het is fijn als je relevante werkervaring hebt, maar dit is geen must;
  • Veiligheid en toezicht wekt jouw interesse!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€14,27 per uur
Verantwoordelijk voor
Op afstand toezicht houden op de veiligheidsprocessen en de toegangspoortjes op het station!

Utrecht | Beveiliging vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.