Customer succes specialist bij een groot internationaal bedrijf in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als customer succes specialist bij een groot internationaal bedrijf in Amsterdam, los jij problemen op en houd je de klant centraal. Je zult hierbij de problemen van klanten identificeren en helpen deze accuraat op te lossen samen met collega's en andere klantgerichte afdelingen. Je bent dan ook technisch aangelegd en in staat standaardprocessen en praktijken op te volgen. 

Wat ga jij precies doen:

• Productinformatie en effectieve technische/administratieve ondersteuning bieden via meerdere kanalen (telefoon en e-mail);
• Klanten een persoonlijke ervaring bieden, hun problemen en vragen effectief oplossen, waarbij klanttevredenheid en een snelle oplossing centraal staan bij elke beslissing;
• Actief en energiek de verwachtingen van de klant beheren;
• Voortdurend het CRM-systeem (SalesForce) updaten met alle relevante informatie verzameld tijdens alle klantenservice activiteiten;
• Contact onderhouden met collega's over alle afdelingen om volledige en grondig onderzochte antwoorden te geven aan de klanten.

Het bedrijf

Jouw nieuwe job is bij een van de grootste leveranciers van SaaS producten ter wereld. Met meer dan 50.000 klanten in 100 landen willen ze prestaties van de wagenparken bij grote bedrijven verbeteren, brandstof besparen en de CO2-uitstoot verminderen. Dit wordt gedaan met 750 medewerkers in 16 landen, waarbij jij terecht komt in een gezellig informeel team van 8 collega's voor de Benelux-regio. 

Wat wij bieden

• Een salaris tussen de € 2932,- en de € 3317,- bruto per maand obv 40 uur (afhankelijk van ervaring);
• Een aantrekkelijk bonussysteem (25% commissiebonus per kwartaal);
• Een uitdagende baan als customer succes specialist bij een internationaal bedrijf in Amsterdam;
• Eenmalige thuiswerkvergoeding van € 500 bruto;
• 25 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om er 10 bij te kopen;
• Werken in hartje Amsterdam;
• Een internationaal en innovatief bedrijf;
• Veel gezellige borrels.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.932 en €3.317 Per maand

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het onderhouden van klantcontact