Supportmedewerker gezocht voor AH Online in Rotterdam

Vind je het leuk om anderen te helpen en situaties op te lossen? Dan past een baan als support medewerker bij Albert Heijn Rotterdam bij jou!

Wat ga je doen?

Als supportmedewerker bij de afdeling Planning & Support in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor de bezorgers die onderweg zijn tijdens hun dienst. Als de bezorger ergens tegenaan loopt of problemen heeft tijdens de rit, bellen zij naar jou en zorg jij voor de juiste oplossing. Ook kan het zijn dat jij de tussenpersoon bent tussen de klant en bezorger.

Werkzaamheden

Je werkt veel samen met je collega’s om de bezorgers en klanten zo goed mogelijk te kunnen voorzien van informatie. Je taken zijn het beantwoorden van vragen, het oplossen van complexe problemen en zowel klanten als bezorgers voorzien van informatie over de levering. Daarnaast voel jij precies aan hoe je het beste kunt reageren op klachten van klanten. Hierbij is het belangrijk dat jij stressbestendig bent en snel kunt schakelen in allerlei verschillende situaties. 

Salaris

Bij AH Online is het salaris afhankelijk van je leeftijd. Vanaf 22 jaar verdien je 14,66 bruto per uur (inclusief ADV toeslag). Ook zijn er nog extra toeslagen van toepassing, zoals 50% als je na 22:00 uur werkt en 35% bij overwerkuren. Daarnaast bouw je ook nog eens 10.87% vakantie-uren op en 8.33% vakantiegeld. Lekker cashen dus!

Diensten

Bij de afdeling Planning & Support werken wij in twee diensten: de ochtend- en avonddienst. De ochtenddienst is tussen 6:00 en 14:00 uur en de avonddienst tussen 14:00 en 23:00 uur. Je kunt zelf aangeven vanaf hoe laat je beschikbaar bent en of je een korte (4 à 5 uur) of lange (7 uur) dienst wilt werken. Ook is het mogelijk om zowel te werken met een vast rooster als met flexibele beschikbaarheid. 

Wat wij bieden

  • Een gezellig team waar veel wordt samengewerkt;
  • Flexibel werkrooster;
  • €14,66 per uur vanaf 22 jaar (incl. ADV-toeslag);
  • Een baan bij een groeiend en innoverend bedrijf;
  • Veel verantwoordelijkheid en uitdaging in je werk;
  • Ruimte voor eigen initiatief.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal 16 uur per week beschikbaar, inclusief de zaterdag;
  • Je kunt snel schakelen en bent nauwkeurig;
  • Van nature ben je klantgericht en behulpzaam;
  • Ervaring met klantenservice is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
6 - 24
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€14,66 per uur
Verantwoordelijk voor
Je bent het aanspreekpunt voor de bezorgers die onderweg zijn.
Gepubliceerd op
21-06-2022

Rotterdam | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures administratief medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Raïsa Soebratie

Recruiter

Raïsa Soebratie, bereikbaar op tel. 06 - 83617915

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.