Teammanager Klantenservice bij het UWV in Goes

Wat ga je doen?

Als Teammanager Klantenservice bij het UWV in Goes kom je te werken binnen de divisie Klant & Service (K&S). Binnen deze divisie zijn de klantadviseurs verantwoordelijk voor alle communicatie met via internet, telefoon, brieven, brochures en formulieren. Het klantencontactcentrum verwerkt ieder jaar miljoenen vragen van klanten, werkgevers en zakelijke relaties. Persoonlijke en waardevolle online dienstverlening en persoonlijk contact staan hierbij bovenaan. Het K&S bestaat uit ongeveer 1500 medewerkers.

Wat ga je doen?

Als Teammanager geef je leiding aan een team van ongeveer 30 Klantadviseurs (in opleiding) en je zorgt voor optimale prestaties binnen jouw team. Het is een afwisselende rol waarin je zorgt voor zowel voor de ontwikkeling van je team als voor kennisuitwisseling met de andere teammanagers. Je coacht, stimuleert en faciliteert medewerkers en je zorgt dat ze altijd op de hoogte. Wanneer er bijzondere situaties spelen los jij deze op. Je bent peoplemanager en dus verantwoordelijk voor jouw medewerkers. Je stuurt hierin op ontwikkeling en individuele groei.

Je bent 32-38 uur per week beschikbaar en je krijgt de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. De werklocatie is het UWV in Goes.

Over het UWV

Bij UWV werken we aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. We helpen mensen op weg bij het vinden of behouden van werk. In geval van ziekte kijken we wat iemand nog wél kan. En als werken niet mogelijk is, zorgt UWV snel voor inkomen.

We geven uitvoering aan werknemersverzekeringen, zoals de WW, WIA, WAO, WAZ, Wajong, Wazo en Ziektewet. Bij UWV werken ruim 22.000 mensen, die allen bijdragen aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. UWV is dus een organisatie van mensen voor mensen. Onze missie maakt dat werken bij UWV méér is dan werk. Wij bieden zinvol werk plús inhoudelijke uitdaging. Dat noemen we werk met zinhoud. Klik op deze link voor meer informatie.

Nog geen ervaring?

Nog geen ervaring in het managen van een team? Geen probleem. Deze functie wordt ook als traineeship aangeboden, zodat jij de ontwikkeling naar teammanager door kunt maken. Hierin word je intensief begeleid in je eigen ontwikkeltraject. In geval van een traineeship wordt er gewerkt met een aanloophonorering vanaf €2.425,50.

Wat wij bieden

• Een goed salaris van minimaal €2.936,99 en maximaal €4.256,36 (o.b.v. 38 uur)
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% op je jaarsalaris;
• Een goede pensioenvoorziening bij het Pensioenfonds UWV;
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden (bijv. een nieuwe fiets of financiering van een studie);
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 38-urige werkweek);
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Goed bereikbaar met het OV.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Stuur dan je uitgebreide motivatiebrief + een recent CV naar m.boelen@youngcapital.nl of klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Goes

Werkuren per week

32 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Traineeships

Salarisindicatie

Tussen €2.937 en €4.256 Per maand

Verantwoordelijk voor

Het aansturen van klantadviseurs