Fulltime Teamleider helpdesk bij XS4ALL in Amsterdam

Wat ga je doen?

Hoe?
Als teamleider bij XS4ALL ga je voor de beste klantbeleving. Verder draag je bij aan een sfeer waar mensen graag werken. Je combineert inspirerend en daadkrachtig
leiderschap met uitstekende coach- en analytische vaardigheden om zo bij te dragen aan de ontwikkeling van jouw team.

Waarom?
Bij XS4ALL maken we de verbinding tussen mensen mogelijk.
Daarmee worden we de beste dienstverlener en kunnen we onze klanten tevreden houden. Als teamleider bij XS4ALL draag je bij aan de beste service en klantgerichte instelling, waarbij de kennis en ervaring van jouw team klanten verder helpt.

Waar?
Je werkplek zal zich voornamelijk bevinden op de 1e etage van ons kantoor in Amsterdam met uitzicht op het spoor van Sloterdijk. Hierbij is het ook mogelijk om een balans te vormen voor thuis-
kantoor werken, waarbij je samen met je team kijkt naar de perfecte sfeer en samenwerking.

Met wie?
XS4ALL staat bekend als dé kwaliteit telecomprovider van Nederland. Samen een ervaren team van techneuten ga je aan de slag. Je geeft leiding aan 25 passievolle collega’s die
klanten telefonisch helpen met vragen over internet, wifi en tv. Voor jullie als team is geen probleem is onoplosbaar dankzij de aanwezige
kennis die door de jaren heen is opgebouwd. Als teamleider versterk je het gedreven teamleidersteam dat bestaat uit 7 andere collega’s. Samen met hen ben je
gedreven om de beste klantenservice te blijven. 

Jouw grootste impact
Jij zorgt ervoor dat klanten van XS4ALL en KPN de beste dienstverlening ervaren. Glasheldere
communicatie en gedegen technische kennis is wat je team voor staat.

Jouw rol als teamleider
Als teamleider sta jij voor de beste mensen, de hoogste kwaliteit en help je je teamleden de meeste waarde
uit ieder gesprek te halen. Je draagt hier aan bij door je ervaring als teammanager en coach te laten zien.

Dit lukt je doordat je:

• Ruime ervaring hebt als teamleider;
• Een goede coach bent; ondersteunend, positief en uitgaand van de kracht van individuele
  medewerker;
• Motiveert; inspirerend, activerend en zorgend voor een plek waar collega’s graag werken;
• Overzicht behoudt; je weet hoofd- van bijzaken te scheiden en brengt focus aan;
• Uitstekend communiceert; open, eerlijk en doelgericht;
• Analytisch sterk bent; je ziet kansen vanuit coaching & data en voert verbeteracties door daar waar
  nodig.

Solliciteren zonder account?
Wil jij snel solliciteren zonder inschrijving bij YoungCapital? Stuur dan je CV op naar d.yilmaz@youngcapital.nl of neem telefonisch contact met ons op via: 085-0689061. Tot snel!

Wat wij bieden

• Een fulltime job waar je per direct kan starten
• Een bruto uurloon van €19,50
• Deelnemen aan het nieuwe werken (werken waar en wanneer je wilt)
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten.
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
• Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van €1.500, -, Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€19,50 per uur

Verantwoordelijk voor

Je teamleden aansturen en coachen op de technische helpdesk