Word telefonisch hulpverlener bij Eurocross in Leiden

Wat ga je doen?

Als telefonisch hulpverlener bij Eurocross in Leiden begint jouw dag met een kopje koffie of thee en een praatje met je collega’s. Daarna is het tijd om de lijn in te gaan. Het eerste belletje komt binnen, een hondenuitlaat service staat met 10 honden in de auto met pech langs de weg. Jij vraagt alle informatie uit die jij nodig hebt en handelt de situatie af met een gepaste oplossing. Tijdens het gesprek noteer jij alle gegevens in de systemen. Tijdens de gesprekken schakel jij met verschillende bergingsbedrijven, verzekeringsmaatschappijen en collega alarmcentrales. Het is belangrijk dat jij communicatief vaardig bent, inlevingsvermogen hebt en dat je begrip kan tonen voor de situatie zodat de klant zich op zijn of haar gemak voelt.

Klinkt goed! Wat is Eurocross?
Eurocross is een wereldwijde alarmcentrale en behoort tot de grootste hulpverleningsorganisaties van Europa. Op de afdeling Vehicale Assistance is het dus jouw vakgebied om mensen met pech aan hun voertuig die in Nederland gestrand zijn weer op weg helpen. Dit gebeurt 24 uur per dag en 7 dagen per week. Eurocross is gevestigd in Leiden (vlakbij het station).

Jouw beschikbaarheid
Het is belangrijk dat jij voor de inwerkperiode van 4 weken van maandag tot donderdag fulltime beschikbaar bent. De inwerkperiode vindt plaats op het kantoor in Leiden. Ben je helemaal ingewerkt? Dan kun je ook hybride gaan werken, waarbij je gemiddeld 2 dagen per week op kantoor werkt en de rest vanuit huis. Jij mag kiezen of jij 24, 28 of 32 uur per week wil werken, hierbij is het ook mogelijk om extra te werken tot maximaal 40 uur per week. Je werktijden zullen dan vallen van maandag tot en met zondag tussen 06:00 en 01:30 uur, hiervoor ontvang jij natuurlijk een onregelmatigheidstoeslag over de uren die je werkt, dus dat is mooi meegenomen! Het basissalaris is €14,56 bruto per uur en met toeslagen is het maximale salaris €24,02 bruto per uur! De startdatum voor deze functie is 6 maart. We vragen van jou een flexibele beschikbaarheid, je mag één dag per week op niet beschikbaar zetten. Het rooster ontvang je 6 weken van tevoren, zodat je ruim op tijd weet wanneer je gaat werken.

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van € 14,56 tot € 24,02 per uur;
• Een functie tussen 24 en 40 uur per week;
• Reiskosten worden vergoed vanaf 10 kilometer;
• Thuiswerkmogelijkheden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leiden

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk

Salarisindicatie

€14,42 per uur

Verantwoordelijk voor

Mensen met autopech weer op weg helpen