Hartje

Helaas, deze vacature is niet actief.

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies

Fulltime klantenservice medewerker (internationaal) in Den Haag bij CBS

Als fulltime klantenservice medewerker in Den Haag bij CBS ga jij internationale klanten helpen met vragen over import en export van de post.

32 - 40 uur per week

Wat ga je doen?

Als fulltime internationale klantenservice medewerker (CSI-medewerker) in Den Haag bij Cross Border Solutions, werk je ongeveer 40 uur per week. Dit doe je van maandag tot en met vrijdag, tijdens de standaard kantooruren. Als CSI-medewerker val je onder Cross Border Solutions (CBS), het onderdeel van PostNL dat zorgt voor bezorgklachten en oplossingen wereldwijd. Je werkt samen met 6 andere CSI-medewerkers op de internationale afdeling van PostNL. 

Wat ga jij doen? 

Elke dag geef jij internationale klanten en stakeholders antwoorden op vragen over internationale import en export van brieven en pakketten. Daarnaast behandel je het gehele proces rondom internationale klachten. Deze vraagstukken zijn technisch, proces- en/of locatiegerelateerd. De klanttevredenheid is hierin het belangrijkst, daarom moeten alle vragen binnen een gestelde termijn naar tevredenheid zijn opgelost. Wat hierin echt belangrijk is is dat de informatie die naar de klanten wordt gestuurd juist is. Ook verwachten we hierin dat je meedenkt en mogelijkheden onderzoekt waarin processen verbeterd kunnen worden. 

Wat wij bieden

  • Een bruto salaris tussen € 2.200 en € 3.200 op basis van 39,25 uur per week (niveau 6 van de PostNL CAO).
  • Veel flexibiliteit en vrijheid om je job uit te voeren.
  • Ruimte voor groei en persoonlijke ontwikkeling.
  • De mogelijkheid om ook vanuit huis te werken
  • Werken op een mooie locatie in Den Haag in het nieuwe gerenoveerde hoofdkantoor van PostNL in Den Haag op loopafstand van het station.
  • Je komt in een hecht team waarin je snel wordt opgenomen en iedereen bereid is om elkaar te helpen.
  • Een jaarlijks teamuitje met het bedrijf en daarnaast ook kleinere uitjes met het eigen team.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar gerelateerde werkervaring, bij voorkeur in een internationale omgeving.
  • IT-kennis en kennis van processen en procedures met betrekking tot Customer Service en bij voorkeur Salesforce.
  • Goed in Engelse en Nederlands zowel in woord als geschrift
  • Je bent in staat nauwkeurig te werken onder druk van deadlines en targets.
  • Je vindt het leuk om een ​​breed scala aan administratieve taken en e-mails op te pakken, dit omdat je eigenlijk zelden mondelinge verzoeken ontvangt.
  • Goed in multitasken en prioriteiten stellen omdat je continu schakelt tussen verschillende systemen en programma’s

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Onderzoek naar postpakketten en brieven voor klanten

Den Haag | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures administratief medewerker | Vacatures backoffice medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.