Administratief medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn
Heb jij kennis van de WLZ en wil jij verantwoordelijk zijn voor de klantadministratie van Zilveren Kruis in Apeldoorn? Lees snel verder!
Wat ga je doen?
Binnen het Zorgkantoor van Zilveren Kruis wordt de WLZ-regeling uitgevoerd. Het Zorgkantoor is daarin verantwoordelijk voor het regelen van de zorg voor klanten met een zware en chronische zorgvraag. Het Zorgkantoor ondersteunt deze doelgroep, zodat zij de zorg optimaal kan organiseren. Binnen Zilveren Kruis staat het klantbelang centraal. Dit betekent dat zij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt. Je geeft als administratief medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.
Over de afdeling
Als Administratief medewerker bij het Zorgkantoor van Zilveren Kruis in Apeldoorn zit jij in het team klantadministratie samen met 7 andere collega's. Er zijn verschillende werkstromen: Nieuwe aanvragen, Services, Zorgbeoordeling, Consulenten (buitendienst) en Zorgtoewijzing. Door al deze werkstromen bij elkaar in één team te zetten worden aanvragen binnen het zorgkantoor sneller en beter afgehandeld. Binnen dit team is alle kennis vertegenwoordigd om een klant te helpen bij de eerste stappen van de aanvraag van een persoonsgebonden budget (PGB). Samen zorgen zij ervoor dat klanten de zorg krijgen die ze nodig hebben. De missie van het Zorgkantoor? ‘In één keer goed in één dag!'
Jij komt te werken bij de werkstroom Nieuwe aanvragen. Als administratief medewerker 'Nieuwe aanvragen' word je ingezet voor binnendienst-taken. Je bent verantwoordelijk voor het informeren van klanten over de aanvraag van een PGB. Daarnaast plan je Bewust Keuze gesprekken met klanten en een consulent PGB en ben je verantwoordelijk voor inkomende en uitgaande telefoongesprekken. Ook beoordeel je aanvraagformulieren en controleer je documenten op juistheid, zodat de consulent PGB met een volledig dossier het gesprek kan voeren. Tot slot accordeer je toekenningen en rappelleer je op ontbrekende documenten.
Wie ben jij?
Jij bent een nauwkeurige en zelfstandige werker. Daarnaast beschik je over een flexibele werkhouding. Je blijft in mogelijkheden denken als dingen even tegenzitten of anders verlopen. Met name het centraal stellen van de klant en de vaardigheid om nieuwe informatie snel eigen te maken zijn hierbij een doorslaggevende factor. Jij hebt ervaring als administratief medewerker en ook met telefonisch klantcontact. Je kan goed omgaan met feedback en bent stressbestendig. Ook ben je bereid om op korte termijn bedrijfscertificaten te halen.
Je bent van maandag tot en met vrijdag voor 34 uur per week beschikbaar en de lijn is open tussen 08:30 en 17:30 uur. Het is de bedoeling dat je eens per week telefoondienst hebt. Je zult de eerste 2 weken 'on the job' worden opgeleid door een ervaring collega. Dit zal ook voornamelijk vanuit thuis zijn tenzij de voorkeur anders is. Als je ingewerkt bent en zelfstandig kunt werken, dan mag je je uren ook over de week/weekenddagen verdelen. Er wordt dan gekeken naar resultaatgerichtheid en daarbij is flexibliteit mogelijk. Je zal gemiddeld 1 dag per week op kantoor gaan werken en de rest vanuit huis. Eens per maand zal je met het volledige team op kantoor werken. Vakantie gepland? Laat het even weten.
Wat wij bieden
- Een loon van €14,56 bruto per uur;
- Een functie voor 34 uur;
- Werken in een gezellig team met de leukste collega's en ruimte voor ontwikkeling;
- Reiskostenvergoeding als je meer dan 11 kilometer van het kantoor woont;
- Relevante werkervaring bij de grootste verzekeraar van Nederland;
- Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Kennis van de Wet Langdurige Zorg;
- Ervaring in een soortgelijke functie;
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
- Telefoonervaring;
- Je bent per direct beschikbaar voor in ieder geval 9 maanden en voor 34 uur in de week.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO
- Plaats
- Apeldoorn
- Werkuren per week
- 34
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- €14,56 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Verantwoordelijk voor de klantadministratie
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.