Manager klantenservice bij FrieslandCampina in Leeuwarden
Werken als manager klantenservice bij FrieslandCampina betekent ook veel groei- en ontwikkelingsmogelijkheden, en kennis uitwisselen tussen collega's!
Wat ga je doen?
Als manager klantenservice bij FrieslandCampina in Leeuwarden ben jij het contact voor partners, en een ambassadeur voor het wereldwijde laboratorium (LQS). In deze veranderende en interesante werkomgeving ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van vragen van partners, om zo samen met je collega's een bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid.
Wat ga je doen?
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor productielocaties en andere ketenpartners over analyses uit te voeren of uitgevoerd door LQS. Relatiemanagement is dus een belangrijk onderdeel van de functie. Daarbij werk je ook in de klantenservice. Je handelt inkomende meldingen af (vragen, verzoeken, klachten, etc.); dit natuurlijk op een tijdige, juiste, en volledige manier. Ook doe je de volledige registratie, impact analyse, beantwoorden en eventueel doorzetten naar de juiste partij. De klanten worden door jou op de hoogte gehouden over de stand van zaken, en je escaleert op tijd indien nodig naar de tweede lijn of een externe partij.
Buiten het leveren van service ben je ook bezig met rapporteren en analyseren. Je monitort de uitvoering van werkzaamheden, je maakt rapportages en bespreekt deze met de partners, maar je neemt ook deel aan verbeterprojecten.
Waar ga je aan de slag?
Je gaat werken bij FrieslandCampina in Leeuwarden, op de afdeling customer service. Dit is een relatief nieuwe afdeling waar veel veranderingen gaande zijn, waar jij ook een aandeel in mag hebben. Op de werkvloer ligt de nadruk op ontwikkeling en het uitwisselen van kennis en kunde met collega's onderling. Zo groei je tenslotte het meest.
Wat wij bieden
- Een werkplek waar groei en ontwikkeling centraal staat;
- Een bruto maandsalaris tussen de €2950,- en €3600,-;
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer;
- Een fulltime werkweek van 36 uur;
- De mogelijkheid om 1 á 2 dagen per week thuis te werken!
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau; Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt relevante werkervaring opgedaan m.b.t. klantcontact en/of supply chain;
- Je bent communicatief sterk (schriftelijk en mondeling), je weet je manier van communiceren aan te passen aan de situatie, en je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
- Je bent servicegericht, kunt zelfstandig werken en je bent in staat problemen te vertalen naar oplossingen.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!', of mail naar t.vanweert@youngcapital.nl met je cv!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO
- Plaats
- Leeuwarden
- Werkuren per week
- 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- Tussen €2.950 en €3.600 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- Verantwoordelijk ben je het contact voor partners en ambassadeur van FrieslandCampina
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.