Deels thuiswerken als klantcontact medewerker bij a.s.r. in Utrecht

Wat ga je doen?

Als klantcontact medewerker bij a.s.r. kom je te werken op de afdeling Claims Particulier. Jij staat klanten te woord wanneer zij vragen hebben over het indienen van schadeclaims. 

Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten
Als klantcontact medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die een claim willen indienen of vragen hebben over schade. Telefonisch sta jij klanten te woord en beantwoord jij hun vragen. Het is belangrijk dat jij over goede communicatieve vaardigheden beschikt en over een klantgerichte houding schikt. 

Wie is er verantwoordelijk? Jij! 
Op basis van de ingediende claim, bepaal jij wat de vervolgactie is. Een behoorlijke verantwoordelijkheid dus! Geen probleem voor jou, want jij gaat hierin nauwkeurig te werk. Heb je affiniteit met reizen en ben jij een echte vakantieganger? Dan is dat mooi meegenomen voor deze functie! Jij krijgt namelijk veel vragen die verbonden zijn aan de vakanties en reizen van klanten. 

Jij bent verantwoordelijk voor administratieve taken
Naast het te woord staan van klanten, verwerk jij de ingediende schadeclaims en handel je alle bijkomende administratieve taken af. Jij werkt secuur en vindt het prettig om zelfstandig aan de slag te gaan. 

Aan de slag in een gezellig team!
Het team waarin je komt te werken is hecht en informeel. Op de afdeling waar jij gaat werken, zijn meerdere teams gevestigd. Er hangt een gezellige sfeer tussen de collega's onderling. Ondanks dat je veel zelfstandig aan de slag gaat, ben je niet bang om vragen te stellen. Samen met collega´s behandel je lastige casussen en overleg je samen over de juiste acties. Teamwork it is!

Inwerkperiode
Jij bent voor minimaal 32 uur per week beschikbaar. De eerste drie weken word je volledig ingewerkt op kantoor. Tijdens deze inwerkperiode leer je alles over de afdeling, de werkzaamheden en word je meegenomen in de systemen waarin je gaat werken. Heb je de werkzaamheden onder de knie en ga je goed om met de verantwoordelijkheid? Dan kan je deels thuiswerken! Dit betekent voor ongeveer 40% vanuit huis en 60% op kantoor.

Let op: dit is een tijdelijke functie tot eind december 2023, mét kans op verlenging binnen a.s.r.

Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer direct! 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €14,83 - €21,19 (inclusief 13e maand);
• Een vergoeding voor je reiskosten van € 0,21 per kilometer (met een max. tot 40 km enkele reis);
• Thuiswerkvergoeding van €0,23 netto per gewerkt uur;
• Jij komt te werken in een gezellig en informeel team;
• Werkervaring opdoen bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Jij hebt de mogelijkheid om hybride te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €14,83 en €21,19 per uur

Verantwoordelijk voor

Behandelen van schade claims