Helaas, deze vacature is niet actief.

NS Special Care in Utrecht zoekt de beste klantadviseurs - ben jij er klaar voor?

Maak impact als klantadviseur bij NS Special Care in Utrecht - de ultieme plek om jouw service skills te tonen!

32 - 36 uur per week

Wat ga je doen?

"Ik heb binnenkort een reis gepland met mijn visueel beperkte broer en ik vraag me af of er assistentie beschikbaar is op het station en in de trein om ons te helpen tijdens de reis"

Als klantadviseur bij NS Special Care in Utrecht help jij zonder moeite mindervalide reizigers bij het regelen van reisassistentie, beantwoord je vragen over gevonden en verloren voorwerpen, ondersteun je collega's op de trein en stations en ben je behulpzaam bij de servicezuilen en kaartautomaten. Met jouw inlevingsvermogen ben je een waardevolle aanwinst voor het klantenserviceteam van NS. Je krijgt bovendien de kans om bij een van de meest iconische bedrijven van Nederland te werken, waar je niet alleen een goed salaris verdient, maar ook waardevolle ervaring kunt opdoen. Als dit jou aanspreekt, lees dan snel verder!

Betaalde training tot NS klantadviseur Special Care
Als je nog niet veel weet over NS, dan is dat geen probleem. Vanaf maandag 12 juni 2023 start er namelijk een training van 7 fulltime dagen waarin je wordt klaargestoomd tot NS-expert. Tijdens deze betaalde training krijg je volledige informatie over het bedrijf en leer je alles wat je moet weten om succesvol te zijn in je functie als klantadviseur bij NS Special Care in Utrecht. Het is belangrijk dat je tijdens de kantooruren fulltime beschikbaar bent om aan de training deel te kunnen nemen. Na afronding van de training ben je volledig klaar om aan de slag te gaan en je waardevolle ervaring op te doen bij een van de meest iconische bedrijven van Nederland.

Werkdagen en tijden
Na de opleiding van 7 dagen volgt er nog een kweekvijver van 2 weken, die ook plaatsvindt van maandag tot en met vrijdag en tijdens kantooruren. In de kweekvijver ga je zelfstandig aan de slag en is er een werkplekbegeleider aanwezig om je te helpen als je ergens niet uitkomt. Na de kweekvijver word je ingeroosterd op basis van de beschikbaarheid die je hebt opgegeven, ook als dit buiten kantoortijden valt. Je kunt je beschikbaarheid aangeven via het rooster. Hier kun je aangeven welke 6 dagen per week je beschikbaar bent en vervolgens word je ingepland voor 32 of 36 uur binnen jouw min-max contracturen (24-32 / 28-36). De keuze is aan jou!

Thuiswerken als NS klantadviseur?
Na de eerste drie maanden op kantoor in Utrecht Centraal, kun je ervoor kiezen om 50/50 vanuit huis te werken als je werkzaamheden goed gaan en je manager instemt. Een thuiswerkplek wordt voor je geregeld. Zo kun je een goede balans vinden tussen thuiswerken en werken op locatie.

Wat wij bieden

  • Een fulltime/parttime baan voor een langere tijd;
  • Een betaalde training die start op maandag 12 juni 2023;
  • Een salaris van € 15,20 bruto per uur;
  • Toeslagen tijdens onregelmatige werktijden die variëren van € 4,64 tot € 12,30 per uur;
  • Reiskostenvergoeding: na 10 kilometer € 0,21 per km;
  • Coaching en begeleiding door jouw teammanager;
  • Doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld mentor of tammer;
  • Werken in een divers team die ook regelmatig gezellige borrels organiseert!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent flexibel en voor een langere periode beschikbaar;
  • Ervaring in de klantenservice of bij een callcenter is een pre;
  • Je kunt commitment afgeven van minimaal 1 jaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk
Verantwoordelijk voor
Adviseren van reizigers

Utrecht | Callcenter vacatures | Receptioniste vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Avondwerk | Weekendwerk | Thuiswerk | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.